Configuration requise pour les agents
En tant qu'agent, vous pouvez facilement organiser des sessions d'assistance à l'aide de GoToAssist Assistance à distance v4 depuis votre ordinateur de bureau ou mobile pour aider vos clients à tout moment et où que vous soyez Vous trouverez ci-dessous la configuration système requise pour organiser une session d'assistance en tant qu'agent.
Remarque : Si vous essayez de rejoindre une session d'assistance, consultez l'article Configuration requise pour les clients.
Organiser une session d'assistance depuis un ordinateur Windows ou Mac
Pour organiser un agent GoToAssist session d'assistance à distance v4 depuis votre ordinateur de bureau ou pour configurer l'accès sans surveillance sur la machine d'un client, vous aurez besoin de ce qui suit:
- Une activité GoToAssist Licence d'agent de Support à distance v4 (essai gratuit ou abonnement payant)
- sessions avec surveillance - GoToAssist application de bureau professionnelle pour Windows ou Mac à démarrer sessions d'assistance avec surveillance.
- sessions sans surveillance - Programme d'installation sans surveillance depuis votre Tableau de bord ou Appareils page (dans votre compte) pour la configuration sur la machine d'un client et démarrer sessions d'assistance sans surveillance. En savoir plus.
Restriction : GoToAssist Les sessions d'assistance à distance v4 ne peuvent pas être hébergées ni associées dans un environnement basé sur Citrix.
Avertissement: Si vous configurez l'assistance sans surveillance sur un Mac, assurez-vous que le nom du compte utilisateur Mac ne contient pas d'espace ou que l'installation échouera. En savoir plus.
| Systèmes d'exploitation : |
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| Navigateurs Web : |
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| Connexion Internet : |
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| Matériel : |
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| Logiciel pour Sessions d'assistance sous surveillance : |
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Organiser une session d'assistance depuis iOS
Pour organiser un GoToAssist La session v4 d'assistance à distance à partir de votre appareil iOS vous intéresse:
- Une activité GoToAssist Support à distance pour agent v4 (essai gratuit ou abonnement payant)
- GoToAssist (Application d'assistance à distance) pour iOS depuis l'App Store
| Système d'exploitation mobile : |
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| Appareil mobile : |
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| Connexion Internet : |
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| Application Mobile: |
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| Fonctionnalités : | Les fonctionnalités peuvent varier en fonction de votre appareil mobile. Pour en savoir plus, voir Comparaison des fonctionnalités des téléphones portables. |
Organiser une session d'assistance depuis Android
Pour organiser un GoToAssist session d'assistance à distance sur votre appareil Android, vous aurez besoin de ce qui suit:
- Une activité GoToAssist Poste d'agent d'assistance à distance (essai gratuit ou abonnement payant)
- GoToAssist (Assistance à distance) APK pour Android
| Système d'exploitation mobile : |
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| Appareil mobile : |
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| Connexion Internet : |
|
| APK : |
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| Fonctionnalités : | Les fonctionnalités varient en fonction du fabricant de l'appareil mobile, de la version d'Android et de GoToAssist app pour Android que vous utilisez. Pour en savoir plus, voir Comparaison des fonctionnalités des téléphones portables. |
Dernière mise à jour de l'Article: 26 October, 2022
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