Exécuter en tant que service
Ajuster vos GoToAssist Paramètres v4 d'assistance à distance pour exécuter l'application en tant que service.
Par défaut, GoToAssist L'application de bureau du client s'exécute automatiquement en tant que service plutôt qu'une application. Cela vous permet d'exécuter au-delà du niveau d'application de base pour une assistance améliorée sans violer ou contourner le modèle de sécurité de l'ordinateur de votre client. En tant que service, vous pouvez envoyer le messageCtrl-Alt-Supprimer« commande, redémarrage et reconnexion à la session d'assistance et éviter les limitations imposées par le contrôle de compte utilisateur (UAC), ce qui ne peut pas être effectué lors de l'exécution en tant qu'application.
Remarque : Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les clients Mac (c'est-à-dire que les clients qui rejoignent des sessions d'assistance depuis un Mac).
Mettre à niveau l'exécution en tant qu'application en tant que service
Si votre client n'a pas stockage d'un mot de passe avec GoToAssist Remote Support v4 ou a limité des identifiants de connexion, puis GoToAssist L'application de bureau du client s'exécute en tant qu'application plutôt qu'en tant que service. Si vous ou le client avez des identifiants au niveau d'administrateur pendant la session d'assistance, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
- Sélectionnez Outils > Mettre à niveau vers Exécuter en tant que service dans la barre d'outils du Visualiseur de l'agent.
- Si le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) est activé, vous serez invité à cliquer Oui pour continuer. Si UAC n'est pas activé, passez à l'étape suivante.
- Saisissez les identifiants du compte utilisateur Windows avec privilèges d'administration, puis cliquez sur OK mettre à niveau votre session en tant que service.