Signaler un abus
Voici quelques façons de signaler des abus, si vous pensez que quelque chose d'inhabituel ou douteux s'est produit pendant votre session d'assistance.
En tant que client, la sécurité de votre ordinateur et des appareils mobiles est notre priorité absolue. Avant de rejoindre une session d'assistance, un message d'avertissement s'affiche si l'agent utilise un compte d'essai. Si vous avez déjà rejoint une session d'assistance, et que l'activité suspecte ou frauduleuse s'est produite pendant votre session, vous pouvez quitter la session et signaler immédiatement l'abus.
Avant de rejoindre une session d'assistance
Lorsque vous êtes invité à rejoindre une session d'assistance (par lien direct ou en saisissant une clé d'assistance à https://fastsupport.GoToassist.com) vous pouvez voir un message d'avertissement d'information pendant le flux de connexion vous informant que l'agent qui héberge la session d'assistance utilise un compte d'essai. Pour votre propre protection (que l'agent utilise un compte d'essai ou payant), vous devez éviter de fournir des informations de carte bancaire ou d'accepter des services non invités.
Signaler un abus à partir de la fin d'une session
Vous pouvez signaler un abus en mettant fin à une session et en cliquant sur « Signaler un abus » dans la boîte de dialogue de fin de session du GoToAssist application client de l'une des manières suivantes:
Mettre fin à la session depuis GoToAssist Barre d'outils du client
- Cliquez sur l'icône Quitter
ou Mettre fin à l'icône de Session 
depuis GoToAssist Barre d'outils du client. - Cliquez sur Signaler un abus lien dans la boîte de dialogue de fin de session.
Windows
Mac
- Une fenêtre de navigateur web s'ouvre avec votre identifiant de Session pré-rempli dans la Clé d'assistance champ.
- Cliquez sur Envoyer un rapport envoyer les informations de session.
Mettre fin à la session depuis GoToAssist Icône client
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist l'icône de la barre d'état système du client (Windows) ou du dock (Mac).
- Cliquez sur Quitter ou Quitter.
Windows
Mac
- Cliquez sur Signaler un abus lien dans la boîte de dialogue de fin de session.
- Une fenêtre de navigateur web s'ouvre avec votre identifiant de Session pré-rempli dans la Clé d'assistance champ.
- Cliquez sur Envoyer un rapport envoyer les informations de session.
Signaler un abus depuis le site web
Vous pouvez signaler un abus après la fin d'une session et vous n'avez plus accès à la boîte de dialogue de fin de session, comme suit:
- Cliquez sur Signaler un abus sur https://fastsupport.GoToassist.com ou allez à https://fastsupport.GoToassist.com/abuse/report.
- Dans Clé d'assistance champ, entrez le chiffre à 9 chiffres ID de session de la session d'assistance que vous souhaitez signaler.
- Cliquez sur Envoyer un rapport envoyer les informations de session.
Signaler un abus via mobile
Lorsqu’une session d’assistance est terminée depuis un appareil Android, appuyez sur Signaler une activité suspecte sur le message fin de la session pour signaler l'abus directement à LogMeIn, Inc. pour toute session où l'agent était perçu comme utilisé GoToAssist Assistance à distance v4 pour une activité suspecte ou frauduleuse pendant une session.