Pour commencer à utiliser Démarrer, créez d'abord un compte, puis connectez-vous à l'application Web. Si vous l'avez déjà fait, passez à la section Paramètres et organisation de votre compte.

• Créer un compte
• Comment me connecter à GoToAssist Support à distance v4 ?
• Nouvelle connexion utilisateur

Configuration de votre nouveau GoToAssist compte inclut la création groupes d'appareils et ajout utilisateursainsi que le provisionnement postes d'agent aux utilisateurs. Voir Comprendre les rôles d'utilisateur pour en savoir plus sur les capacités de chaque rôle d'utilisateur. Si vous avez déjà configuré ces fonctionnalités, passez à Utiliser l'Application et les fonctionnalités.

• Gérer les groupes d’appareils
• Ajouter manuellement des utilisateurs à votre compte
• Créer des groupes d'utilisateurs
• Créer et gérer des modèles de paramètres

Une fois votre compte configuré, commencez par des sessions d'assistance en vous connectant à l'application web et en organisant des sessions d'assistance avec clients, en configurant l'accès sans surveillance et la connexion à des ordinateurs d'assistance sans surveillance. Si vous savez comment procéder, passez à Explorer GoToAssist Autres.

• Explorer votre tableau de bord
• Démarrer des Sessions d'assistance sous surveillance
• Inviter des clients à rejoindre la session
• Configurer l'accès sans surveillance
• Démarrer des sessions d'assistance sans surveillance
• Gérer vos appareils
• Accéder à vos enregistrements
• Générer des rapports

GoToAssist offre de nombreuses façons de se connecter avec les clients, y compris les applications de bureau Windows et Mac, ainsi que GoToAssist applications mobiles.

• Utiliser GoToAssist Application de bureau Expert (Windows)
• Utiliser GoToAssist Application de bureau client Utiliser l'application GoToAssist Customer Desktop
• Organiser une session d'assistance via iOS
• Organisez une session d'assistance via Android
• Rejoindre une session d'assistance via Android
• Assistance mobile