Vous pouvez ouvrir la fenêtre Préférences de l'une des manières suivantes:

• Si vous êtes dans une session d'assistance, cliquez sur Outils > Préférences dans la barre d'outils du Visualiseur.

• Si vous n’êtes pas de session d’assistance, cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist Icône d'Expert dans la barre d'état système, puis sélectionnez Préférences (Windows) ou utilisez le menu Applications et accédez à GoToAssist Expert puis sélectionnez Préférences (Mac).

Windows

Mac

1. Ouvrir la fenêtre Préférences.
2. Utilisez les options suivantes dans l'onglet Général pour apporter des modifications, puis cliquez sur OK lors de la finalisation:
   • Démarrer GoToAssist (Windows uniquement) - Indiquez si vous souhaitez GoToAssist L'application de bureau est automatiquement lancée lorsque Windows démarre.
   • Se souvenir de moi sur cet ordinateur (Windows uniquement) - Indiquez si vous souhaitez GoToAssist L'application de bureau professionnelle mémorise votre identité et votre mot de passe.
   • Afficher une notification de bureau lorsqu’un client rejoint ma session - Indiquez si une notification de bureau s’affiche lorsqu'un client rejoint votre session.
   • Activer un son lorsqu’un client rejoint ma session - Lorsque cette option est sélectionnée, un son vous informe lorsqu’un client rejoint votre session.
   • Afficher les notifications de bureau pour les mises à jour et autres annonces (Windows uniquement) - Indiquez si vous souhaitez que les notifications de bureau d'information s'affichent pendant les sessions.
   • Exécuter des sessions d'assistance en tant que service au démarrage - Lorsque cette option est sélectionnée, GoToAssist L'application client exécuter en tant que service automatiquement lors de la connexion à un client dans un session d'assistance avec surveillance.
   • Désinstaller l'application client lorsque la session se termine - Lorsque cette option est sélectionnée, GoToAssist L'application de bureau du client sera supprimée de l'ordinateur du client ; si elle est sélectionnée, l'application restera installée et les clients peuvent rejoindre des sessions d'assistance supplémentaires directement depuis celle-ci.
   • Langue (Windows uniquement) - Sélectionnez la langue par défaut (en anglais, français, allemand, italien, espagnol ou portugais) pour afficher GoToAssist application de bureau professionnelle.
   • Thème (Windows uniquement) - Choisissez un thème « lumière » ou « sombre » pour GoToAssist L'application de bureau professionnelle, puis sortie l'application et rejoindra le nouveau thème.

1. Ouvrir la fenêtre Préférences.
2. Utilisez les options suivantes dans l'onglet Partage d'écran pour apporter des modifications, puis cliquez sur OK lors de la finalisation:

• Qualité de la couleur - Indiquez si vous souhaitez optimiser l'affichage des couleurs (couleur true) ou vitesse (256 couleurs).
• Afficher le curseur distant - Indiquez si le curseur du client est visible dans le Visualiseur de l'agent (au lieu de voir uniquement votre propre curseur).

• Transmettre les clés du système sur l'ordinateur distant - Lorsque cette option est sélectionnée, saisissez des clés spéciaux (par exemple, Alt + Onglet) sur votre clavier enverra avec succès la commande à l'ordinateur du client.
• Paramètres de performance - Choisissez de désactiver certains paramètres d'affichage pour améliorer la vitesse et les performances du partage d'écran.
• notification sur plusieurs moniteurs - Indiquez si vous souhaitez afficher la notification « moniteur multiple » (indiqué ci-dessous) au démarrage des sessions d'assistance avec les clients qui disposent de plus de 2 moniteurs pour leur ordinateur.

1. Ouvrir la fenêtre Préférences.
2. Utilisez les options suivantes dans l'onglet Assistance sans surveillance pour apporter des modifications, puis cliquez sur OK lors de la finalisation:
   • Déconnexion de la déconnexion - Lorsque cette option est sélectionnée, l'ordinateur du client bascule automatiquement sur l'écran de connexion lorsque des sessions d'assistance sans surveillance se termine.
   • Délai d'inactivité - Choisissez de mettre fin automatiquement à des sessions s'ils sont inactifs pendant une période définie.