• Sur la page Appareils, utilisez le menu Groupe d'appareils dans la navigation de gauche pour sélectionner le groupe d'appareils voulu, ou cliquez sur Tous les appareils pour afficher tous les appareils de tous vos groupes d'appareils attribués. Vous pouvez également utiliser le champ « Rechercher » pour filtrer les appareils en fonction des détails affichés dans les informations de l'appareil.
  Remarque : Un minimum de 2 caractères peut être utilisé dans le champ « Rechercher ».

• Pour afficher les informations d'un appareil individuel, cliquez sur l'icône Appareil en regard du nom de l'appareil, qui affiche les informations suivantes:
  • Groupe d'appareils - Le groupe dans lequel l'appareil est actuellement affecté.
  • Système d'exploitation - La version de Windows ou Mac sur l'ordinateur sans surveillance.
  • version de la build de point de terminaison - La version et la build de GoToAssist application client. En savoir plus.
  • Nom DNS Le système d'attribution de noms utilisé pour convertir les noms de domaine en adresses IP (c'est-à-dire le système de nom de domaine).
  • Adresse IP - Une adresse numérique unique utilisée pour identifier un appareil qui communique avec d'autres appareils au sein d'un réseau IP (c'est-à-dire l'adresse du protocole Internet).
  • Adresse MAC - Un identifiant unique attribué aux interfaces réseau pour la communication (c'est-à-dire l'adresse de contrôle d'accès à la presse).

• Si l'accès à l'assistance sans surveillance est désactivé, un message s'affiche (indiqué ci-dessous) « Cette fonctionnalité a été désactivée par votre administrateur. »

Vous pouvez déplacer un seul ou plusieurs appareils vers un autre groupe d'appareils comme suit:

1. Pour sélectionner un appareil unique, cliquez sur l'icône Appareil à côté du nom de l'appareil. Pour sélectionner plusieurs appareils, maintenez la CTRL clé et cliquez sur l'icône Appareil pour chaque appareil que vous souhaitez sélectionner.
2. Cliquez sur Déplacer vers un groupe dans la barre de navigation inférieure, puis sélectionnez le groupe d'appareils voulu.
3. Le ou les appareils sélectionnés se déplaceront immédiatement vers leur nouveau groupe d'appareils.

Lorsque vous supprimez un appareil de votre groupe d'appareils, les événements suivants se produit:

• L'appareil est retiré du groupe d'appareils (dans le tableau de bord, les appareils et la liste des Ordinateurs d'assistance sans surveillance) et l'accès à l'appareil n'est plus disponible pour tous les agents d'assistance à distance affectés au groupe d'appareils.
• Le GoToAssist L'application client est désinstallée de l'appareil (c'est-à-dire que l'accès sans surveillance est retiré de l'ordinateur).

Vous pouvez supprimer un seul appareil ou plusieurs appareils de votre groupe d'appareils, comme suit:

1. Pour sélectionner un appareil unique, cliquez sur l'icône Appareil en regard du nom de l'appareil, ou menu options d'appareil. Pour sélectionner plusieurs appareils, maintenez la CTRL clé et cliquez sur l'icône Appareil pour chaque appareil que vous souhaitez sélectionner.
2. Cliquez sur Supprimer dans la barre de navigation inférieure.

   

3. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer un ou plusieurs appareils pour confirmer.

Pour vous connecter à un appareil, survolez le curseur sur la ligne de l'appareil voulu, puis cliquez sur Se connecter dans la barre de navigation de droite. Cette opération démarrera automatiquement GoToAssist L'application de bureau professionnelle et commencer à se connecter à l'ordinateur sans surveillance. Vous pouvez aussi se connecter à un appareil sans surveillance utiliser GoToAssist application de bureau professionnelle.

Vous pouvez facilement renommer, réinitialiser ou supprimer un seul appareil de votre Tableau de bord ou sur la page Appareils comme suit:

• Renommer votre appareil - Cliquez sur l'icône Options , puis cliquez sur Renommer pour modifier le nom de votre appareil. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
• Réinitialiser la connexion de votre appareil - Cliquez sur l'icône Options , puis cliquez sur Réinitialiser la connexion d'envoyer un signal de réinitialisation à l'appareil individuel.
• Supprimer votre appareil- Cliquez sur l'icône Options , puis cliquez sur Supprimer un appareil supprimer votre accès (et l'accès de tous les agents d'assistance à distance associés) à cet appareil individuel.

• Gérer les groupes d'appareils - Si vous avez accès à l'administrateur, vous pouvez cliquer sur Gérer les groupes d'appareils dans la barre de navigation de gauche. Vous serez connecté à Centre d'administration, où vous pouvez ajouter & gérer vos groupes d'appareils.
  Remarque : Si vous n'avez pas accès administrateur, Gérer les groupes d'appareils ne sera pas affiché dans la navigation de gauche.

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