Si un agent configure l'assistance sans surveillance sur une machine Windows importée ou clonée – et que l'image utilisée précédemment n'a pas installé l'assistance sans surveillance, la nouvelle installation sans surveillance remplace l'appareil précédent de votre stock parce que les deux machines utilisent le même ID universel unique (UUID) situé dans le registre.

Pour s'assurer que chaque ordinateur sans surveillance dispose de son propre UUID sur des machines impayées ou clonées, les agents doivent totalement retirer l'assistance sans surveillance, puis réinstaller le côté client comme suit:

1. Sur la machine sans surveillance, allez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
2. Désinstallez les deux GoToAssist client et GoTo Opener applications.
3. Téléchargez et exécutez la GoToAssist Outil de suppression du registre d'assistance sans surveillance.
4. Une fois terminé, redémarrez l'ordinateur.
5. Lorsque le bureau est rétabli, télécharger, installer et configurer l'assistance sans surveillance une fois de plus.
6. La nouvelle installation affecte maintenant un UUID unique à la machine sans surveillance.