Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).

Le site d’assistance GoTo ne prend plus en charge Safari 15. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers Safari 16 (ou plus récent) ou passer à un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

GoToAssist s’appelle désormais GoTo Resolve. Découvrez les atouts de notre solution informatique tout-en-un pour votre entreprise. Essai gratuit.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product. Consulter l’état des services
  • Support
  • Parcourir les produits

    Explorer l’assistance par produit

    GoTo Connect

    Logiciel tout-en-un de téléphonie, de réunion et de messagerie

    GoTo Meeting

    Logiciel de réunion vidéo et audio

    GoTo Webinar

    Logiciel tout-en-un de webinaire et d’événements virtuels

    GoTo Room

    Matériel de salle de réunion

    GoTo Training

    Logiciel de formation en ligne

    OpenVoice

    Logiciel de téléconférence audio

    Grasshopper

    Système téléphonique virtuel léger

    join.me

    Logiciel de visioconférence

    Resolve

    Gestion et assistance informatique

    Resolve MDM

    Gestion des appareils mobiles

    Pro

    Accès à distance aux appareils

    Central

    Surveillance et gestion à distance

    Rescue

    Assistance informatique à distance

    GoToMyPC

    Accès à distance au bureau

    GoToAssist

    Logiciel d’assistance à distance

    Hamachi

    Service de VPN hébergé

    RemotelyAnywhere

    Solution d’accès à distance interne
  • Communauté
  • État du service
  • Essayez le portail Mes dossiers amélioré

    Gérez facilement votre ticket, suivez son statut, contactez-nous depuis un dossier existant, et bien d’autres choses encore.

    Connectez-vous pour essayer
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • Contacter l’assistance
  • État du service
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contacter l’assistance
    • Browse Products
    • État du service
    • Communauté
    • Ouvrir une session
    • User Avatar
    • Mon compte
    • Informations personnelles 
    • Connexion et sécurité
    • Mes dossiers
    • Centre d'administration
    • Centre de facturation
    • Mon GoTo Connect
    • Mes réunions
    • Mes webinaires
    • Mes formations
    • Mes conférences
    • Mes résolutions
    • My Mobile Devices
    • Mes sessions
    • Mes sessions
    • Mes incidents
    • Fermer la session
  • Explorer les fonctionnalités
  • FAQ et dépannage
product logo
Back button image Retourner
Back button image
product logo
Installer un accès sans surveillance sans autorisations d'administrateur

Installer un accès sans surveillance sans autorisations d'administrateur

L'installation de l'assistance sans surveillance sur des ordinateurs auxquels vous n’êtes pas l’administrateur exige un processus différent si vous êtes l'administrateur.

Le processus indiqué ci-dessous peut être utile dans les situations suivantes:

  • Les agents à distance installant l'assistance sans surveillance lorsqu’ils n’est pas connecté au domaine local.
  • Agents qui installent l'assistance sans surveillance sur des ordinateurs clonés/connectés. Le programme d'installation sans surveillance du Support à distance doit générer un UUID (Universal unique identifiant) pendant l'installation, unique pour chaque ordinateur. Ceci signifie qu'il doit être installé après Windows a fini d 'être mal orthographié ; sinon, tous vos ordinateurs disposeront du même UUID, et seul le dernier fonctionnera.
Remarque : Cette procédure nécessite l'utilisation d'un script créé et exécuté avec Éditeur automatique.
Que faire ensuite:

Pour les ordinateurs sur des domaines Windows, la méthode GPO (MSI) est recommandée pour l'installation. Toutefois, pour ceux qui ne sont pas sur les domaines Windows, cette méthode est recommandée car elle offre les avantages suivants:

  • Il utilise un « script auxiliaire » configuré pour chaque connexion, et il est suffisamment intelligent pour détecter si le programme d'installation sans surveillance est déjà en cours d'exécution et pour quitter immédiatement le cas échéant.
  • S'il détecte que l'utilisateur n'a pas de droits d'administrateur, il utilise les identifiants que vous avez spécifiés sans lui fournir aux agents (ils sont chiffrés par l'intermédiaire).
  • Si Windows UAC (contrôle d'accès des utilisateurs) est activé, UAC invite oui/non (selon la conception UAC) pour cette installation ponctuelle. Si vous avez défini un appareil UAC normalement, il n'y aura que « oui/non. »

Installer l'assistance sans surveillance sans autorisations d'administrateur

Remarque : Si vous avez installé le programme d'installation sans surveillance de l'assistance à distance sur votre ordinateur « image en or » (c'est-à-dire la source de vos copies), vous doit supprimer le paramètre UUID suivant dans l’Éditeur du Registre de façon à ce que le nouvel UUID qui installe sur chaque PC puisse générer un ID unique (par conception, le processus de désinstallation ne supprimera pas cela, et qu’une nouvelle installation ne le modifiera pas) : « Le logiciel HKLMdly et WWW6432Ndeva LogMeIninincy GoToManage + UUID=XXXX-XX X-XXXX-XXXX ").
  1. Téléchargez le GoToAssist programme d'installation sans surveillance depuis https://up.GoToassist.com et enregistrez-vous sur votre disque dur (par exemple, :tempv, par exemple).
  2. Créez un « script auxiliaire », et enregistrez-le dans le même dossier que l'Étape 1:
    1. Télécharger l'Éditeur automatique.
    2. Télécharger l'installation – GoToAssist fichier de script .au3.
    3. Ouvrez le fichier téléchargé à l'aide de l'éditeur AutoIT et modifiez les lignes suivantes:
      $admin_username= [saisir le nom d'utilisateur]'$pwd=[saisir un mot de passe]'$domain=[si le compte utilisateur local, entrez computername ou "]'

    4. Chiffrer le fichier en sélectionnant Outils > Composer. Le chronomètre s'exécute au bas de l'écran.
  3. Pour ajouter le « script auxiliaire » à l'installation sur des ordinateurs clonés/sur des ordinateurs, passez à Étape 4. Pour regrouper le « script auxiliaire » pour la distribution aux agents distants, passez à Étape 5.
  4. Pour vous assurer que le programme s'exécute sans problème qui se connecte à l'ordinateur, créez une entrée de registre comme suit:
    1. Déplacez le nouveau script auxiliaire suivant (nommé Install - GoToAssist .exe) à votre ordinateur « image en or ».
    2. On that computer, open Registry Editor and go to Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run (any entries put in here are automatically run).
    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Nouveau > Chaîne et valeur et sélectionnez un nom de fichier.
    4. Dans la fenêtre Modifier la chaîne, spécifiez un répertoire sous « Données de valeur »
  5. Pour regrouper le « script auxiliaire » dans un fichier, procédez de la manière suivante:
    1. Télécharger ZipGenius ou un autre programme de compress qui peut effectuer des archives autocomplémentaires.
    2. Trouvez le GoToAssist - Installer.exe fichier et nouvellement compilé « script d'aide » (nommé Install - GoToAssist .exe) dans Finder.
    3. Sélectionnez les deux fichiers, cliquez avec le bouton droit de la souris et créez un fichier zip.
      Remarque : Les étapes suivantes peuvent varier si vous avez utilisé un programme de calcul autre que ZipGenius.
    4. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier zip et sélectionnez ZipGenius > Convertir en EXE.
    5. Spécifiez le titre et cliquez sur Suivant. Ensuite, spécifiez un dossier de destination et cliquez sur Suivant.
    6. Spécifiez un message qui s'affiche à l'écran lorsque les utilisateurs se connectent. Vous pouvez choisir les boutons à leur fournir, puis cliquer sur Suivant.
    7. Sous « Exécuter un fichier entre eux », choisissez « Installer - » : GoToAssist .exe et cliquez sur Suivant.
    8. Spécifiez les options supplémentaires adaptées à vos besoins. Veillez à désélectionner « Autoriser à désactiver l'audio automatique » et cliquez sur Démarrer.
    9. Testez en double-cliquant sur le fichier unique nouvellement créé. Si tout a été effectué correctement, le message que vous avez spécifié à l’Étape 5(f) s’affiche et le script s'exécute.
Related Articles
  • Puis-je basculer des profils d'utilisateur dans Windows pendant une session d'assistance ?
  • Comment contrôler à distance le Mac d'un client sous macOS Catalina (ou version ultérieure) à l'aide de GoToAssist Support à distance v4 ?
  • Comment contacter l'assistance clientèle pour GoToAssist Support à distance v4 ?
  • Comment mettre à jour mon intégration Salesforce ?
  • L'installation d'une assistance sans surveillance remplace un autre appareil sans surveillance
  • Is there any change in my GoToMyPC user experience if I use macOS Sequoia?
Dernière mise à jour de l'Article: 29 August, 2024

Besoin d’aide ?

Contact icon Contacter l’assistance
Manage Cases icon Gérer les dossiers
Community icon Demander à la communauté
Video icon Regarder des vidéos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • français
    • italiano
    • Deutsch
    • español
    • português
    • Nederlands
  • À propos de nous
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • Marque déposée
  • Ne pas vendre ni partager mes Données Personnelles
  • Parcourir les produits
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Communication et collaboration

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Contact et assistance

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identité et accès

Pro

Central

GoToMyPC