Pour installer le GoToAssist Intégration à distance pour Salesforce, vous devez d'abord obtenir un ID Client et un Secret Client de la GoTo Developer Centre en téléchargeant GoToAssist Application pour développeur d'assistance à distance.

1. Allez à https://developer.goto.com/signup et créer un compte. Il n'y a qu'un seul compte nécessaire pour l'installation d'une entreprise.
2. Une fois inscrit, cliquez sur le menu déroulant de votre compte utilisateur dans la barre d'outils supérieure gauche, puis sélectionnez Clients OAuth.
3. Cliquez sur Créer un client.
4. Entrer le client Nom et Description.
5. Saisissez le ou les URI de redirection souhaités, puis cliquez sur Ajouter.
6. Cliquez sur Suivant.

   

7. Pour les portées, effectuez les sélections souhaitées dans les panneaux Profil, Produit, SCIM et Centre d'administration.
8. Cliquez sur Enregistrer.

   

9. La page Identifiants, votre nouvel ID Client et votre Secret Client s'affichent. Copiez et collez chaque valeur dans un éditeur de texte et stockez-la dans un lieu sûr.
   • AVERTISSEMENT ! Une fois que vous avez rejoint cette page, vous ne pourrez pas accéder à l'onglet Client Secret ultérieurement depuis le GoTo Developer Centre, car il sera masqué pour des raisons de sécurité. Assurez-vous d'avoir enregistré le secret Client de façon à pouvoir y accéder en dehors de GoTo Developer Centre si nécessaire.
10. Cochez la case pour J'ai enregistré le secret client une fois qu'elle a été enregistrée.
11. Cliquez sur Terminé.

    

12. Conserver la ID Client et Secret Client qu'ils seront nécessaires dans les instructions « Configurer l'Application » ci-dessous. Passer à Installer l'Application dans Salesforce pour les prochaines étapes !

Une fois que vous avez obtenu votre ID Client et votre secret Client, GoTo Developer Centre, vous pouvez installer GoToAssist Intégration d'assistance à distance pour Salesforce.

1. Allez à GoToAssist Intégration d'assistance à distance pour Salesforce dans l'AppExchange.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant.
3. Cliquez sur Se connecter à l'AppExchange. Si vous êtes déjà connecté à Salesforce, vous n 'êtes pas invité à saisir à nouveau vos identifiants.
4. 
5. Une fois connecté, cliquez sur Installer en production, qui rend l'application accessible à d'autres utilisateurs. Sinon, cliquez sur Effectuer l'installation dans un sandbox pour tester dans une copie de votre organisateur de production.
6. Consultez la conditions généraleset cochez la case pour lui accepter.
7. Cliquez sur Confirmer et installer.
8. 
9. Vous pouvez installer l'application pour Administrateurs uniquement (pour les tests), pour Tous les utilisateurs, ou pour Profils spécifiques (c'est-à-dire les niveaux de sécurité – indiqués ci-dessous). Si vous sélectionnez SpécifiqueProfils, une liste des profils d'utilisateur Salesforce est affichée. Vous pouvez sélectionner le niveau d'accès par défaut pour tous les profils et cliquer sur Définir. Vous pouvez ensuite modifier le paramètre d'accès pour chaque profil.

   

10. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Installer. Vous êtes alors invité à approuver l'accès à votre instance Salesforce pour les sites tiers (LogMeIn) spécifiques. Cochez la case pour Oui, accorder l'accès et cliquez sur Continuer.
11. Consultez la Approuver l'accès à l'API du Package autorisations, puis cliquez sur Suivant.
12. 
13. Vérifiez les niveaux de sécurité et choisissez le paramètre de sécurité approprié pour votre déploiement (l'option « Sélectionner les paramètres de sécurité » est recommandée). Cliquez sur Suivant.
14. Cliquez sur Installer pour terminer l'installation. Passer à Configurer l'application pour les prochaines étapes !

Maintenant que vous avez installé le GoToAssist Intégration à distance pour Salesforce, vous devrez le lier à l’ID Client et au Secret Client de votre GoTo Developer Centrecompte.

1. Depuis la page d'accueil Salesforce, cliquez sur Menu de l'App Force.com dans la navigation en haut à droite.
2. Sélectionnez GoToAssist RS dans la liste des éléments du menu de l'application.
3. Cliquez sur le GoToAssist Configuration RS onglet.
4. Cliquez sur Modifier.
5. Remplissez les champs obligatoires suivants:
   • ID de Client : Entrez le ID de Client qui a été obtenu dans Étape 9 des instructions pour Obtenir un ID Client et un Secret Client.
   • Secret Client : Entrez le Secret Client obtenu dans Étape 9 des instructions pour Obtenir un ID Client et un Secret Client.
   • Url de Base de point de terminaison : Entrer » https://api.getgo.com (c'est-à-dire, Url de l'application)
   • URL de site : Saisissez l'URL sécurisée et directe de votre site Force.com. Assurez-vous que l'URL de Site répertoriée inclut « » https:// « (c'est-à-dire, pas » http:// "), sinon les données de session ne seront pas générées (par exemple, https://support.goto.com).
   • Id utilisateur & Mot de passe : Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de n'importe quel GoToAssist Compte d'agent d'assistance à distance, qui sera utilisé uniquement pour valider l'utilisation de l'API dans Salesforce. Pour générer des sessions d'assistance, GoToAssist Les utilisateurs de l'assistance à distance seront toujours invités à se connecter avec leurs propres identifiants de compte d'agent.
6. Cliquez sur Enregistrer.
7. Ensuite, continuer à Mises en page !