Firewall configuration changes for GoToAssist Remote Support v4
Si vous êtes un administrateur dont le pare-feu est configuré pour une liste d'autorisation par adresses IP, vous devez autoriser d'autres adresses IP à compter du 30 avril 2021 afin de garantir un service ininterrompu pour GoToAssist Remote Support v4.
Qu’est-ce qui a changé ?
Le GoToAssist Remote Support v4 le service exigera la mise sur liste d'autorisation de huit (8) nouvelles adresses IP à compter du 30 avril 2021.
Qui cela affecte-t-il ?
Administrateurs qui configurent leurs pare-feux dans la liste d'autorisation uniquement par adresses IP.
Quelles sont les actions nécessaires de ma part ?
- 52.23.109.85
- 34.194.20.78
- 54.224.37.110
- 52.205.68.9
- 3.221.98.226
- 54.157.60.139
- 3.218.246.74
- 52.55.102.23
Quand dois-je prendre des mesures ?
Il est recommandé d'autoriser les huit (8) nouvelles adresses IP (répertoriées ci-dessus) dès que possible. Toutefois, ces actions doivent être effectuées ou après 30 avril 2021 continuer à utiliser GoToAssist Remote Support v4 service.
Que se passe-t-il si je ne réagit pas ?
Si vous ne configurez pas votre pare-feu pour autoriser ces nouvelles adresses IP à 30 avril 2021, GoToAssist Remote Support v4 le service ne fonctionne plus. Cela signifie que les agents ne pourront pas se connecter, organiser des sessions d'assistance ou accéder à des ordinateurs sans surveillance.
Que se passe-t-il si je liste d'autorisation par domaines au lieu d'adresses IP ?
Si votre solution de sécurité est configurée pour une liste d'autorisation par domaines, vous ne serez pas impacté par ces modifications et GoToAssist Remote Support v4 le service continuera sans interruption.
Ne pas modifier ces modifications si je n'utilise que je GoToAssist Remote Support v5 ?
Non, ces modifications n'affectent que la GoToAssist Remote Support v4 service.
Comment connaître la version du produit que je utilise ?
Les utilisateurs peuvent trouver le numéro de Version du produit qu'ils utilisent actuellement dans les détails de leur compte – cliquez sur le menu déroulant du compte utilisateur en haut à droite de la console d'agent à https://up.GoToassist.com (v4) ou https://console.GoToassist.com (v5) et la « Version actuelle » apparaît. En savoir plus sur la GoToAssist différences de version.