Comparaison des fonctionnalités : Windows vs. Mac
En savoir plus sur les différences essentielles d'utilisation d'un Windows ou d'un Mac pour les différentes fonctionnalités de GoToAssist Assistance à distance v4.
Le GoToAssist L'application de bureau de l'agent Remote support v4 fournit des fonctionnalités et des outils qui permettent d'assurer la meilleure expérience d'assistance pour les agents et leurs clients. Les fonctionnalités et les outils de session peuvent varier, en fonction des autorisations du compte de l'agent, ainsi que du système d'exploitation à partir duquel l'agent l'organise et que le client rejoint la session.
Remarque : Pour en savoir plus, veuillez consulter la configuration système requise pour agents et clients.
Organisation d'un ordinateur Windows
| Fonctionnalités de session | Connexion depuis Windows | Connexion depuis Mac |
|---|---|---|
| Partager l'écran de l'agent |  |
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| Afficher l'écran du client | |
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| Utiliser le contrôle à distance | |
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| Chatter avec le client | |
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| Fichiers de transfert | |
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| Récupérer les diagnostics à distance | |
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| Enregistrer le partage d'écran | |
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| Utiliser les outils de dessin | |
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| Envoyer (Ctrl+Alt+Suppr) | |
S.O. |
| Redémarrer | |
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| Redémarrer en Mode sans échec | |
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| Mettre à niveau pour exécuter un service | |
S.O. |
| Configurer l'assistance sans surveillance | |
|
| Inviter d'autres agents à rejoindre la session (collaboration de session) | |
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| Créer des notes de session | |
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Remarque : Ces fonctionnalités dépendent de votre paramètres du groupe d'utilisateurs ou paramètres utilisateur individuels, qui sont définis par l'administrateur.
Organisation d'un Mac
| Fonctionnalités de session | Connexion depuis Windows | Connexion depuis Mac |
|---|---|---|
| Partager l'écran de l'agent | |
|
| Afficher l'écran du client | |
|
| Utiliser le contrôle à distance | |
|
| Chatter avec le client | |
|
| Fichiers de transfert | |
|
| Récupérer les diagnostics à distance | |
|
| Enregistrer le partage d'écran | |
|
| Utiliser les outils de dessin | |
|
| Envoyer (Ctrl+Alt+Suppr) | |
S.O. |
| Redémarrer | |
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| Redémarrer en Mode sans échec | |
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| Mettre à niveau pour exécuter un service | |
S.O. |
| Configurer l'assistance sans surveillance | |
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| Inviter d'autres agents à rejoindre la session (collaboration de session) | |
|
| Créer des notes de session | |
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Remarque : Ces fonctionnalités dépendent de votre paramètres du groupe d'utilisateurs ou paramètres utilisateur individuels, qui sont définis par l'administrateur.
Dernière mise à jour de l'Article: 26 October, 2022
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