Supprimer les ordinateurs sans surveillance et supprimer l'accès sans surveillance

Vous pouvez facilement supprimer des ordinateurs d'assistance sans surveillance (c'est-à-dire des appareils) en les supprimant d'un groupe d'appareils. La suppression d'un ordinateur d'assistance sans surveillance supprime l'accès sans surveillance à l'ordinateur du client, GoToAssist application de bureau client.

Remarque : L'accès à la fonctionnalité d'assistance sans surveillance (y compris ceux décrites ici) dépend de votre paramètres du groupe d'utilisateurs ou votre paramètres utilisateur individuels, qui sont définis par votre administrateur.

Supprimer un ordinateur sans surveillance via l'application de bureau de l'agent

Ouvrez la GoToAssist application de bureau professionnelle.
Cliquez sur Ordinateurs sans surveillance dans la barre d'outils et sélectionnez Afficher les ordinateurs sans surveillance.
Utilisez la navigation de gauche pour trouver le bon groupe d'appareils et l'ordinateur sans surveillance souhaité. Cliquez sur l'icône de flèche et sélectionnez Supprimer.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.

Remarque : Si l'accès à la fonctionnalité d'assistance sans surveillance a été désactivé par votre administrateur, le menu Assistance sans surveillance de la barre d'outils du Visualiseur est désactivé (grisé).

Supprimer un appareil du web

Vous pouvez supprimer des appareils du web de l'une des manières suivantes:

Depuis votre tableau de bord:

Connectez-vous à http://up.GoToassist.com et sélectionnez le groupe d'appareils voulu dans la barre de navigation inférieure de votre tableau de bord.
Sur la ligne de l'appareil voulu, cliquez sur l'icône Options , puis cliquez sur Supprimer supprimer votre accès (et l'accès de tous les agents d'assistance à distance associés) à cet appareil individuel.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer un appareil pour confirmer.

Depuis la page Appareils

Pour sélectionner un appareil unique, cliquez sur l'icône Appareil à côté du nom de l'appareil. Pour sélectionner plusieurs appareils, maintenez la CTRL clé et cliquez sur l'icône Appareil pour chaque appareil que vous souhaitez sélectionner.
Cliquez sur Supprimer dans la barre de navigation inférieure.
Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer un ou plusieurs appareils pour confirmer.