Personnaliser les portails d'assistance
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser le portail client et/ou le portail d'assistance afin de créer une expérience unique pour vos utilisateurs. Cela peut inclure la modification de la mise en page et l'ajout de marque.
Les techniques suivantes peuvent être utilisées pour personnaliser:
- Créez un portail d'assistance personnalisé (sessions avec surveillance) Plutôt que de diriger les clients vers le portail d'assistance pour rejoindre des sessions sous surveillance, vous pouvez les diriger vers votre propre page web personnalisée.
- Intégrez un portail d'assistance personnalisé sur un site web tiers (sessions assistées) Plutôt que de diriger les clients vers le portail d'assistance rejoignant des sessions sous surveillance, vous pouvez intégrer ce portail sur votre propre site web.
Créez un portail d'assistance personnalisé (sessions avec surveillance)
Cette méthode crée un formulaire sur une nouvelle page web, qui peut être utilisée au lieu de portails d'assistance ( https://fastsupport.GoToassist.com et www.helpme.net). Le formulaire le redirige ensuite pour être traité par le portail d'assistance, qui effectue la connexion de session. Cette page web vous permet d'utiliser votre logo et de marquer les champs comme vous le souhaitez.
- Accédez à l'éditeur HTML de votre site web.
- Copiez/collez le texte suivant dans le code de votre site web:
<body bgcolor="silver" onLoad="document.forms[0].name.focus();"><FORM METHOD="POST" ACTION="https://fastsupport.gotoassist.com/servlet/download/customerDownload" name="ssid">
<TABLE BORDER="0"> <TR> <TD>Your name:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="name" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD>Type the 9 digit number:</TD> <TD><INPUT TYPE="TEXT" NAME="supportSessionId" SIZE="20"></TD> </TR> <TR> <TD></TD> <TD><INPUT TYPE="SUBMIT" VALUE="Connect"></TD> </TR></TABLE>
</FORM>
- Enregistrez vos modifications.
Intégrez un portail d'assistance personnalisé sur un site web tiers (sessions assistées)
Cette méthode crée une case « Connexion » directement sur votre site web, qui peut être utilisée au lieu de portails d'assistance ( https://fastsupport.GoToassist.com et www.helpme.net).
- Accédez à l'éditeur html de votre site web.
- Copiez/collez le texte suivant dans le code de votre site web:
<iframe src="https://FastSupport.gotoassist.com" height="230px" width="80%">your browser does not support IFRAMEs</iframe>
Remarque : Vous pouvez modifier la hauteur ou la largeur en pixels ou en pourcentage. Dans cet exemple, la hauteur est définie sur un petit nombre de façon à ce que « Powered by GoToAssist « le message ne s'affiche pas sauf si vous faites défiler vers le bas.
- Enregistrez vos modifications.