Puis-je basculer des profils d'utilisateur dans Windows pendant une session d'assistance ?
Apprenez à changer de profil d'utilisateur dans Windows pendant que vous assistez à une session d'assistance.
Notre équipe d'ingénierie un problème connu impliquant la modification des profils d'utilisateur dans Windows 10 du côté client A été identifié.
Ressources :Mettez à jour vers la dernière version (v4.8, b1692) de l'application GoToAssist Customer.
Remarque : Si vous continuez d'utiliser une version antérieure au dernier (v4.7, b1673 et version antérieure) de la GoToAssist application de bureau client, veuillez utiliser les solutions de travail répertoriées ci-dessous.
Comment répliquer le problème
- L'agent se connecte à la Utilisateur Windows A profil dans une session d'assistance avec ou sans surveillance.
- L'agent bascule vers Utilisateur Windows B profil pendant la session.
- L'agent bascule vers la Utilisateur Windows A profil.
Domaines
Solution 1 : Continuer à utiliser GoToAssist Assistance à distance v4
- Arrêtez la session d'assistance avec la Utilisateur Windows B profil.
- Démarrer une nouvelle session d'assistance avec la Utilisateur Windows B profil.
- Revenir à la Utilisateur Windows A profil.
- Ce problème connu n'est pas présent dans GoToAssist support à distance v5, il peut donc être utilisé pour organiser des sessions d'assistance.
Dernière mise à jour de l'Article: 27 September, 2022
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