Le blocage de l'accès sans surveillance permet aux clients de rétablir l'accès à l'agent à tout moment sans avoir à effectuer la procédure de configuration de l'assistance sans surveillance, mais empêcher les agents d'accéder à l'ordinateur du client sans leurs connaissances dans l'intervalle. Lorsque l'option « Bloquer l'accès » est activée, l'ordinateur du client apparaîtra comme « bloqué » à l'agent et il ne pourra pas se connecter.

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist Client dans la barre d'état système et survolez le curseur de votre souris Accès sans surveillance.
   Remarque : Si l'icône n'apparaît pas dans la barre d'état système, recherchez l'application sur votre ordinateur et ouvrez-la.
2. Sélectionnez Bloquer l'accès depuis le menu déroulant Accès sans surveillance.

   

3. Une icône de coche s'affiche en regard de l'option « Bloquer l'accès » pour confirmer que l'accès sans surveillance est actuellement bloqué. Pour permettre à l'agent d'accéder à nouveau à votre machine, répétez les étapes 1 - 2. L'icône de la coche disparaîtra et les agents pourront à nouveau accéder à l'ordinateur.

   

1. Cliquez sur GoToAssist Client depuis la barre de menus Apple et survolez la souris Accès sans surveillance.
   Remarque : Si l'icône n'apparaît pas dans la barre de menus Apple, recherchez l'application sur votre ordinateur et ouvrez-la.
2. Sélectionnez Bloquer l'accès depuis le menu déroulant Accès sans surveillance.

   

3. Une icône de coche s'affiche en regard de l'option « Bloquer l'accès » pour confirmer que l'accès sans surveillance est actuellement bloqué. Pour permettre à l'agent d'accéder à nouveau à votre machine, répétez les étapes 1 - 2. L'icône de la coche disparaît et l'agent peut à nouveau accéder à l'ordinateur.

   

Les clients peuvent totalement retirer l'accès sans surveillance de leurs ordinateurs pour empêcher les agents d'avoir accès. S'il souhaite bloquer temporairement l'accès (mais l'obliger à le rétablir ultérieurement), consultez Bloquer l'accès temporairement sur Windows.

1. Cliquez sur menu Démarrer de Windows > Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur GoToAssist application de bureau et cliquez sur Désinstaller.

   

3. Lorsque vous êtes invité à confirmer la désinstallation, cliquez sur Oui pour continuer.

   

4. Lorsque l'application a été supprimée, cliquez sur Fermer sur l'invite de confirmation.

   

1. Cliquez sur l'icône Finder dans votre Dock utilisateur.

   

2. Cliquez sur Applications dans le menu Favoris de la navigation de gauche.
3. Ouvrez la GoToAssist dossier.
4. Ouvrez la Désinstaller GoToAssist application.

   

5. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Supprimer.

   

6. Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe administrateur.
7. Cliquez sur OK.

   

8. Le GoToAssist Icône client sera retiré de votre barre de menus lorsque la désinstallation est terminée.