A propos des mises à jour peu fréquentes
Les administrateurs peuvent créer des paramètres de mise à jour par défaut pour tous les groupes d'appareils du compte (en utilisant Centre d'administration), ou ils peuvent choisir différents paramètres de mise à jour pour chaque groupe d'appareils sur le compte. Ces paramètres s'appliquent aux applications de bureau de l'agent et de l'agent (c'est-à-dire que les deux agents et clients sous le groupe d'appareils auront mis à jour leurs applications).
Que sont les mises à jour fréquentes ?
Ce réglage empêche la GoToAssist Les applications d'experts et de bureau client sont automatiquement mises à jour vers une build plus récente, même s'il s'agit d'une build par défaut. Les administrateurs peuvent sélectionner une version et une build spécifiques pour des groupes d'appareils ou des comptes complets (paramètres administrateur) afin que les utilisateurs dont ce paramètre ne sont pas mis à jour ne soient pas mis à jour, sauf si leur build sélectionnée est retirée, au point qu'elle aura automatiquement sa version mise à jour vers la nouvelle build par défaut. En savoir plus sur la mise à jour des paramètres pour groupes d'appareils et Centre d'administration.
Mises à jour fréquentes pour les groupes d'appareils
Pour définir un groupe d'appareils spécifique à « mises à jour infructueuses », les administrateurs peuvent effectuer les opérations suivantes:
- Connectez-vous au centre d’administration à l’adresse https://admin.logmeininc.com.
- Sélectionnez Gérer les groupes d'appareils depuis la navigation de gauche.
- Cliquez sur l'icône Paramètres
pour le groupe d'appareils voulu.
- Sous Version de Build dans GoToAssist Support à distance v4, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez le bouton radio pour Mises à jour fréquentespuis utilisez le menu déroulant ci-dessous pour sélectionner la build souhaitée.
- Cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Si vos paramètres administrateur sont définis sur Mises à jour fréquentes, vous pouvez sélectionner Utiliser les mises à jour des paramètres administrateur option si nécessaire.
- Une fois la version de build souhaitée définie, les agents peuvent se mettre à jour de l'une des manières suivantes:
- Mettre à jour automatiquement - Une mise à jour sera envoyée automatiquement à GoToAssist apps de bureau Expert et client (sans surveillance).
- Mettre à jour manuellement - Forcer une mise à jour à envoyer à GoToAssist apps de bureau Expert et client (sans surveillance).
Mises à jour fréquentes pour les paramètres administrateur
Pour définir les paramètres administrateur de votre compte « mises à jour infructueuses », les administrateurs peuvent effectuer les opérations suivantes:
- Connectez-vous au centre d’administration à l’adresse https://admin.logmeininc.com.
- Sélectionnez Paramètres administrateur depuis la navigation de gauche.
- Sous Version de pour GoToAssist Support à distance v4, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez le bouton radio pour Mises à jour fréquentespuis utilisez le menu déroulant ci-dessous pour sélectionner la build souhaitée.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Une fois la version de build souhaitée définie, les agents peuvent se mettre à jour de l'une des manières suivantes:
- Mettre à jour automatiquement - Une mise à jour sera envoyée automatiquement à GoToAssist apps de bureau Expert et client (sans surveillance).
- Mettre à jour manuellement - Forcer une mise à jour à envoyer à GoToAssist apps de bureau Expert et client (sans surveillance).
