Nouveautés

Nouveautés

Suivez l'actualité de GoToAssist Corporate et découvrez toutes les dernières fonctionnalités et modifications apportées ! Gardez à l'esprit que si vous n'avez pas version la plus récente d'assistance, vous ne verrez peut-être pas toutes les fonctionnalités et corrections de bogues décrites dans les notes de mise à jour.

Pour consulter des informations détaillées sur chaque nouvelle mise à jour, consultez l'article GoToAssist Notes de version d'entreprise.

Mise à jour de sécurité et mise à niveau pour les modèles de Mac les plus récents (11.10.02) - 7 juin 2024

Nous avons mis à jour nos protocoles de sécurité vers OpenSSL 3.0.8, tout en maintenant notre conformité FIPS (Federal Information Processing Standard). Par conséquent, les exigences de GoToAssist Corporate en matière de système d'exploitation sont les suivantes :
- MacOS : 10.13 High Sierra et supérieur
- Windows: Windows 7 et plus
Avec cette version, nous avons introduit des corrections de bugs, des travaux de maintenance et des mises à jour qui garantissent le fonctionnement stable de GoTo Assist Corporate sur les modèles de Mac basés sur ARM et Intel.

Points de sécurité (11.10.01) – 2 octobre 2023

Cette version est destinée à résoudre les problèmes de sécurité, à résoudre certaines vulnérabilités qui peuvent entraîner une faille de données ou les attaques par le biais de la fonction Transversal Request Forgerie (CSRF).

Entretien (11.9.20) – 5 décembre 2022

Cette version présente quelques-unes dans les améliorations de maintenance de la hotte

GoToAssist Corporate pour Android (11.9.19) – 24 octobre 2022

Composants de GoToAssist L'entreprise pour Android a été mise à jour pour assurer une meilleure stabilité et des performances.

Apps de bureau (11.9.18, b1408) – 13-juin-2022

Tous les composants applicables de GoToAssist L'utilisation de ZLib pour le contrôle des données a été mise à jour avec des améliorations de sécurité (basé sur vulnérabilités récentes découvert) pour renforcer les performances globales des applications de bureau, notamment les applications de bureau pour Windows, Mac et la rediffusion de Session.
Correction d'un problème de désinstallation par ligne de commande (avec GoToAssist Le fichier MSI Corporate Customer) n'a pas supprimé la version précédente.

GoToAssist Application Corporate pour Android (v1.0.210) – 28 avril 2022

Prise en charge d'Android OS 11 – La compatibilité a été ajoutée à la GoToAssist Application d'entreprise pour Android pour permettre aux clients de rejoindre des sessions d'assistance depuis leurs appareils Android sous Android OS 11. Tous les appareils Android doivent exécuter Android OS 7 (nouvelle version) ou une version ultérieure pour rejoindre des sessions d'assistance, avec les fonctionnalités suivantes prises en charge:
- Le contrôle à distance est disponible pour tous les appareils Samsung
- Le partage d'écran uniquement est disponible pour LG et tous les autres appareils Android

Apps de bureau (v11.9.16, b1402) – 12-mars-2022

Migration vers les Services Cloud AWS – Toutes les adresses IP utilisées pour GoToAssist Les sessions d'entreprise ont été migrées, et sont désormais hébergées via des Services Web Amazon (AWS) en tant que fournisseur d'hébergement dédié de GoToAssist Corporate. Aucune modification des pare-feux ou de la liste d'autorisation n'est nécessaire.
Changer au portail de client générique – Pour optimiser la sécurité et les performances, le portail de client générique à http://www.GoToassist.me a été changé en https://GoToassist.me. Tous les clients qui rejoindre des sessions d'assistance en Mode téléphone doivent maintenant visiter https://GoToassist.me (ou le portail client désigné par son représentant) pour saisir son code de session à 9 chiffres et se connecter à sa session d'assistance.
Diverses modifications de fonctionnement et corrections de bogues mineures ont été mises en œuvre pour améliorer la stabilité et les performances globales de GoToAssist applications de bureau d'entreprise.

Data Replicator (v11.2.200) – 12 février 2021

Correction d'un problème empêchant l'échec de télécharger des données de Replicator en raison d'un composant manquant dans toutes les versions v11.9.5, build 1280 ou version ultérieure. Ce problème est maintenant résolu et toutes les builds de Data Replicator fonctionnent correctement.

Apps de bureau (v11.9.14, b1393) – 14 décembre 2020

Les experts externes peuvent partager leurs écrans – Les experts externes (par exemple, les utilisateurs qui ne disposent pas d'un poste d'assistance) peuvent désormais partager leur propre écran lorsqu’ils rejoignent la session d’assistance d'une autre personne. Précédemment, les experts externes ne pouvaient voir que l'écran partagé de l'invitation et/ou du client. Cette fonctionnalité est activée par défaut pour tous les comptes. Pour désactiver cette fonctionnalité, veuillez contacter votre GoTo account représentant, ou contacter le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Correction d'un problème où le client était invité à saisir des identifiants d'administrateur pour mettre à niveau sa session d'assistance en tant que service pendant que GoToAssist L'Application client d'entreprise pour le pré-Installation a déjà été installée.
Problème connu : à l'aide de GoToAssist application autonome client Corporate Sur macOS Big Sur (v11.0) – Les clients qui utilisent cette application pour rejoindre une session d'assistance peuvent rencontrer des problèmes si deux des conditions suivantes sont vraie:
- La version & build du numéro de GoToAssist L'Application autonome du client d'entreprise est différente de la version d'assistance d'assistance de l'organisateur (par exemple, l'assistance d'assistance est la version 1393, mais la build autonome du client est en cours d'exécution 1380).
- Mac est déjà sous macOS Big Sur (11.0)
En solution, nous vous recommandons de supprimer la version existante de la version GoToAssist Application autonome client Corporate et installer la dernière version (v11.9.14, b1393) qui devra être nécessaire fourni par le conseiller.

Apps de bureau (v11.9.12, b1380) – 27 janvier 2020

Améliorations de l'accessibilité et de la stabilité des clients Windows

Apps de bureau (v11.9.11, b1379) – 18 novembre 2019

Prise en charge de la connexion clientèle pour macOS Catalina (10.15)

Apps de bureau (v11.9.9, b1356) – 23 septembre 2019

Capacité à verrouiller le poste de travail du client à la fin de la session
Capacité à bloquer les mises à jour automatiques pour l'application de bureau client
Améliorations de l'horodatage révision de session
Correctifs de bogues et modifications mineures

Nouveautés de Launcher Service & GoTo Opener App

Publication le 1er août 2019

Nouveau message d'avertissement pour les redirections non sécurisées
Déblocage du téléchargement de l'application GoTo Opener (Windows seulement)

Nouveautés des applications de bureau (v11.9.9, b1326) et des applications Web

Publication le 1er avril 2019

Possibilité de choisir l'emplacement d'enregistrement des enregistrements de session locale
Améliorations du comportement d'enregistrement de session locale
Améliorations du rapport récapitulatif des instantanés
Correction de bogues et améliorations mineures

Nouveautés des applications de bureau (v11.9.8, b1310) et des applications Web

Publication le 16 septembre 2019

Amélioration de la recherche pour le transfert/l'invitation de session
Améliorations du portail de Mode file d'attente
Possibilité d'afficher un message « aucun représentant disponible »
Améliorations du rapport récapitulatif des instantanés

Nouveautés des applications de bureau (v11.9.6, b1282)

Publication le 25 février 2018

Améliorations du partage du contenu du presse-papiers au démarrage de la session de partage d'écran
Résolution du problème empêchant le verrouillage de session dans l'assistance d'assistance
Autres corrections et améliorations mineures

Nouveautés de l'application Web

Publication le 12 décembre 2017

Possibilité de réinitialiser les mots de passe pour les adresses e-mail non validées
Possibilité de contrôler le contenu du presse-papiers au démarrage de la session de partage d'écran
Améliorations de la gestion des heures ouvrables
Nouveau paramètre d'équipe pour empêcher les représentants de refuser des requêtes en attente
Améliorations apportées à la messagerie d “file d’attente des clients
Suppression finalisée de la marque précédente de la société