• Les clients accèdent plus rapidement et plus rapidement, puisque les sessions démarrent immédiatement et aucun téléchargement n'est nécessaire pour le client.
• Les représentants peuvent utiliser des fonctionnalités push, correction orthographique, push d'URL et de collaboration de session.
• Les représentants sont alertés aux sessions entrantes car ils seraient normalement pour le type de portail utilisé pour lancer la session.
• Les sessions Chat seulement sont prises en charge par la plupart des systèmes d'exploitation de bureau, notamment Windows, Mac et Linux (voir ici pour la configuration système complète requise).
• Les sessions Chat seulement (Chat HTML) sont prises en charge sur les appareils Windows Phone, Android et iOS (voir configuration système requise pour le Chat HTML pour en savoir plus)
• Les portails de Chat seulement peuvent être marqués avec des logos personnalisés et sont pris en charge dans 18 langues.

Le chat web est une fonctionnalité de portail qui vous permet de lancer des sessions d'assistance dans une interface web en chat seulement avec l'option d'assistance standard (par ex., partage d'écran) si nécessaire. Cela permet aux clients de participer à des sessions d'assistance sans télécharger un fichier .exe, car la session démarre dans la même fenêtre du navigateur que le portail du client. Cela permet de temps de session plus rapide et de résoudre plus rapidement les problèmes sans intervention de pare-feu ou de téléchargement de logiciels. Les sessions peuvent avoir lieu complètement au format du Chat Web, ou ils peuvent être ajoutés aux sessions d'assistance en partage d'écran complètes (auquel cas le client est guidé dans le GoToAssist Le client d'entreprise télécharge dans la même fenêtre de Chat Web, permettant au client et à l 'représentant de continuer à communiquer pendant le processus de téléchargement) Chat en ligne pour en savoir plus.

QuickChat fait référence à une offre de produit autonome (c'est-à-dire une configuration spécifique de GoToAssist Corporate) qui restreint toutes les sessions d'assistance à une interface web chat seulement. Les sessions par Chat permettent aux clients de participer à des sessions d'assistance sans télécharger de fichiers .exe, car les sessions sont menées complètement dans le même navigateur web que le portail du client (par Adobe® Lecteur Flash®). Cela permet de temps de session plus rapide et de résoudre plus rapidement les problèmes sans intervention de pare-feu ou de téléchargement de logiciels. Voir Raccourcis pour en savoir plus.

Le chat HTML est une fonctionnalité de portail pour le chat web qui vous permet de lancer des sessions d'assistance chat seulement depuis n'importe quel appareil de bureau ou mobile à l'aide de GoToAssist Entreprise portails client. Les sessions par Chat permettent aux clients de participer à des sessions d'assistance sans télécharger un fichier .exe, car les sessions sont menées complètement dans le même navigateur web que le portail du client. Cela permet de temps de session plus rapide et de résoudre plus rapidement les problèmes sans intervention de pare-feu ou de téléchargement de logiciels. En outre, ce type de chat web utilise HTML pour lancer des sessions d'assistance (au lieu d'Adobe® Lecteur Flash®, qui est destiné uniquement aux clients utilisant un ordinateur de bureau pour lancer des sessions d'assistance, et sont pris en charge sur la plupart des systèmes d'exploitation de bureau ainsi que sur tous les systèmes d'exploitation mobiles. Les sessions de Chat HTML rejointes à partir d'un ordinateur de bureau peuvent être exportées en tant que session d'assistance standard si la configuration du portail du représentant prend en charge cette fonctionnalité. Voir Chat HTML pour en savoir plus.