Mettre à jour l'assistance d'assistance
Les versions/versions récentes de l'application d'assistance sont régulièrement publiées tout au long de l'année.
Ces versions plus récentes remplacent les builds antérieures, obsolètes, qui sont finalement abandonnées. Pour garantir que les représentants et les responsables reçoivent les fonctionnalités et correctifs de bogues les plus récents, les mises à jour périodiques des versions ultérieures d'assistance sont nécessaires. Le logiciel d'assistance dispose d'une fonctionnalité de mise à jour automatique intégrée qui vérifie pour la dernière version du logiciel d'assistance d'assistance à chaque connexion.
Mettre automatiquement à jour l'alerte
- La première fois qu'un utilisateur journaux dans vers l'assistance d'assistance après avoir mis à disposition une nouvelle mise à jour, ils verront l'un des messages suivants:
Si son compte est défini sur proposer les mises à niveau automatiques, ils verront « Voulez-vous mettre à jour à l'assistance d'assistance Version XX .X Build XXXX maintenant ? « . Les utilisateurs peuvent cliquer sur Oui pour démarrer le téléchargement.
- Si son compte est défini sur exiger les mises à niveau automatiques, ils verront « Veuillez mettre à jour pour HelpAlert Version XX .X Build XXX maintenant ou contacter votre responsable de compte ». Les utilisateurs peuvent cliquer sur OK pour démarrer le téléchargement.
- Le téléchargement se poursuivra et les utilisateurs seront informés lorsqu'ils ont terminé. Ils seront alors invités à connecter à nouveau.
Mettre à jour manuellement l'assistance d'assistance
Si le téléchargement automatique rencontre une erreur, vous pouvez aussi télécharger manuellement la dernière version de l'assistance d'assistance disponible pour votre compte en vous connectant au Centre de téléchargement à https://gotoassist.com/haupgrade à l'aide de votre conseiller (par exemple, identifiants de connexion d'assistance).
