Configurer les rapports mensuels
La fonction Rapports mensuels fournit divers rapports afin d'analyser les performances du portail, de l'équipe et de l'agent, de surveiller les mesures de service et de consulter les commentaires des clients 1 an à compter de la date de création du rapport. Les responsables peuvent rechercher des données de rapport à l'aide des champs ou sélectionner un rapport existant ci-dessous.
Note: Les nouveaux rapports seront disponibles le premier jour du mois suivant. Les rapports mensuels peuvent être enregistrés pendant 12 mois.
Créer un rapport mensuel
- Cliquez sur le lien Créer un nouveau rapport mensuel.
- Configurez le nouveau rapport comme suit:
- Signaler les données pour - Choisissez l'intérêt du rapport en sélectionnant Représentants, Teams ou Portails dans le menu déroulant.
- Faites une sélection - Effectuez plusieurs sélections en maintenant enfoncées Ctrl sur votre clavier ou cliquez sur Rechercher pour ouvrir une nouvelle fenêtre.
- Type de rapport - Sélectionnez le type du rapport à générer.
- Fuseau horaire - Sélectionnez un fuseau horaire.
- Nommez votre rapport - Entrez un nom pour le rapport.
Modifier, télécharger ou supprimer un rapport mensuel
- Dans l'onglet Sélectionner les rapports mensuels, vous pouvez effectuer les opérations suivantes:
- Rechercher des données de rapport - Sélectionnez les paramètres de recherche et cliquez sur Rechercher.
- Supprimer des rapports - Sélectionnez le rapport et cliquez sur Supprimer pour le supprimer.
- Télécharger des rapports - Sélectionnez un type de format et cliquez sur Télécharger télécharger une nouvelle copie du rapport mensuel.
- Afficher les détails du rapport - Sélectionnez le rapport et cliquez sur Afficher les détails pour ouvrir une nouvelle fenêtre.
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Article last updated: 27 September, 2022
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