Gérez les paramètres de la zone de Chat dans la fenêtre Préférences.

1. Cliquez sur l'icône Préférences dans la barre d'outils d'assistance et sélectionnez Chatter.
2. Apportez les modifications souhaitées comme suit:

   Paramètres du Chat - Dans la zone de Chat représentant, l'onglet du client est code couleur avec l'urgence accrue pour signaler le temps écoulé depuis votre dernier saisie et envoyé du texte au client.

   • Sélectionnez le nombre de secondes qui doivent s'écouler avant que l'onglet du client passe du vert à jaune puis rouge .
   • Activer ou désactiver le son de chat qui s'affiche chaque fois que vous recevez un nouveau message de chat.
   • Sélectionnez la taille de police par défaut dans laquelle le texte du chat est affiché.
   • Affichez le nombre maximal de chats simultanés qu'un représentant peut utiliser.
     Note: Le paramètre « Nombre maximal de chats simultanés » peut être configuré par les responsables dans le Centre de gestion.
3. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.