Collaboration (Inviter une Session)
Découvrez la Collaboration de Session aussi appelée. « Inviter à une Session » est.
En Mode Web et en Mode File, vous pouvez inviter des conseillers supplémentaires à vous rejoindre dans une session d'assistance active pour aider le client (également appelé « collaboration de session »). Les représentants invités peuvent soit être visibles par le client ou masquer (masqué) afin que le client ne puisse pas voir ses chats ou les afficher en tant que participant.
Remarque : Un conseiller peut inviter jusqu’à 7 représentants internes (c”est-à-dire, Interne GoToAssist Utilisateurs, depuis le même compte) vers la session qu'ils organisent pour un total de 8 représentants. Une autre méthode (si elle est activée dans ses paramètres de portail) peut inviter jusqu’à 5 représentants externes (c”est-à-dire experts externes, les utilisateurs en dehors du compte) vers la session pour 6 représentants au total.
Dernière mise à jour de l'Article: 27 September, 2022
Due to the nature of the feature, this article is rarely updated, but you are viewing the latest version of our documentation.