Messages et URL Scripted
S'ils le souhaitent, les responsables peuvent créer des messages prédéfinis et des URL de lien rapide que vous pouvez envoyer aux clients pendant les sessions d'assistance (telles que les réponses ou questions fréquemment utilisées). Cela vous permet de vous aider davantage rapidement et facilement les clients, en évitant d'avoir à saisir des phrases fréquemment utilisées et des URL de site web.
Remarque : Les Messages et URL peuvent être ajoutés et gérés par les responsables à chaque équipe dans le Centre de gestion.
- Au-dessus du champ de texte du Message, cliquez sur l'icône Message
ou l'icône URL 
. - Cliquez sur Envoyer pour envoyer le texte ou le lien hypertexte aux clients en tant que message de chat. Si les clients cliqueront sur une URL, la page web s'ouvre automatiquement dans une nouvelle fenêtre du navigateur sur le bureau du client.
Que faire ensuite:
Questions connexes
Demander les identifiants de connexion Windows
Présentation des fonctionnalités
Dernière mise à jour de l'Article: 27 September, 2022
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