Exécuter en tant que service

Le GoToAssist Le logiciel Corporate customer peut être exécuté comme un service ou une application sur l'ordinateur du client.

En cours d'exécution GoToAssist L'entreprise en tant que service (en cours d'exécution au niveau de l'administrateur) télécharge un nouveau logiciel sur l'ordinateur du client, ce qui permet d'ajouter certaines fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles lors de l'exécution au niveau de l'application de base. Selon la configuration de votre compte, les sessions d'assistance peuvent se lancer automatiquement GoToAssist Client Corporate en tant que service ou autoriser les représentants à mettre à niveau pendant une session.

Exécution en tant qu'application ou en cours d'exécution en tant que service

Avantages de l'exécution en tant qu'application

Lancez des sessions plus rapidement et plus rapidement.
Assistance aux clients dans des environnements verrouillés qui n'autorisent pas l'accès au niveau administrateur.

Avantages de l'exécution en tant que service

Envoyez le Ctrl-Alt-Suppr commande à la machine du client.
Autorisez le client à changer de profil d'utilisateur sans vous connecter.
Utiliser Redémarrer/Reconnecter et Redémarrer en Mode sans échec pour redémarrer la machine du client et reconnecter automatiquement à l'écran de bienvenue.
Demander et utiliser des identifiants de connexion d'un client pour redémarrer ou déverrouiller sa machine pendant la session en cours.
Contournement Contrôle de compte d'utilisateur (UAC), ce qui permet d'assurer une assistance ininterrompue.
Note: En cours d'exécution GoToAssist qu'un service et une connexion en tant qu'administrateur ne violent ni ne contournent le modèle de sécurité sur le PC du client. L'accès n'est accordé que si le client peut se connecter avec les identifiants appropriés d'un administrateur local ou de domaine. Si l'installation du service échoue, la session sera exécutée comme étant normale.

Exécutez la GoToAssist Logiciel Corporate Customer en tant que service

Dans l'Observateur d'assistance, sélectionnez Système > Exécuter en tant que service depuis le menu.
Note: Si Exécuter en tant que service est grisé, le logiciel peut déjà être exécuté comme service ou la fonctionnalité peut ne pas être activée sur votre compte.
Cliquez sur Oui pour confirmer quand vous y êtes invité.
Si le client n'est pas connecté avec des droits d'administrateur, GoToAssist invite le client à se connecter avec les identifiants appropriés d'un administrateur local ou de domaine. Si le client a activé UAC sur son ordinateur, il doit cliquer sur Oui quand vous y êtes invité.
Une fois GoToAssist Le logiciel Corporate Customer est exécuté en tant que service, les fonctionnalités supplémentaires seront activées.

Démarrer GoToAssist Logiciel Corporate Customer en tant que service

Selon la configuration de votre compte, GoToAssist peut tenter automatiquement de démarrer des sessions d'assistance en tant que service. Dans ce cas, les représentants ne verront pas les Exécuter en tant que service dans le menu.