Rapport Enquête conseiller
Le rapport d'enquête du représentant affiche les détails de la session de chaque représentant (si configuré).
Récapitulatif de l'enquête de représentant
- Nom du représentant : Le prénom et le nom du représentant
- Teams du représentant : L'équipe qui appartient à l'équipe
- sessions Finishes : Total des sessions effectuées par le représentant
- sessions : Total des sessions où le client a rempli l'échelle de notation sur le formulaire de retour
- Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
- Champs de notes des représentants : Évaluations et commentaires, sous forme de nombre total et de pourcentage, soumis par les représentants à la fin de la session
Détails de l'enquête du représentant
- Nom du représentant : Le prénom et le nom du représentant
- ID de session : Numéro d'identification Unique associé à chaque session
- Champs personnalisés : Données soumises par l 'représentant après la session, qui peuvent être personnalisées pour votre compte. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle en sélectionnant Contacter l'assistance dans cet article.
- Teams du représentant : L'équipe qui appartient à l'équipe
- Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
- Participants aux représentants : Les noms de tous les représentants qui ont participé à la session
- Nom du portail : Le portail auquel la requête a été publiée
- Heure de début de session : Date et heure de début de la session
- Heure de fin de session : Date et heure auxquelles la session se termine
- Durée de session : La durée réelle pendant laquelle le client et le représentant ont été connectés dans une session
- Durée de Participation du représentant : Le temps réel pendant lequel le représentant a passé une session, y compris le temps qu'il a pris pour se connecter
- Questions/Code : Le texte publié sur la page d'entrée du portail par le client à l'initiation de la Session ; car les configurations du portail peuvent varier, ce champ peut apparaître en tant que Session initiée. Dans les configurations en Mode téléphone, c'est le code de connexion
Dernière mise à jour de l'Article: 2 November, 2022
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