Gérer votre compte Corporate

Le terme « compte corporate » (ou « compte hors ligne ») désigne les abonnements gérés par un GoTo sales représentant (au lieu d 'être achetés en ligne).

Les paramètres de compte et les options de facturation de ces comptes sont gérés par un contact de facturation et/ou un GoTo representative. Tous GoToAssist Les utilisateurs d'entreprise disposent de comptes « corporate ».

Qui est l'administrateur de facturation de mon compte ?

Un contact de facturation dispose de privilèges spéciaux lui permettant de modifier les informations de paiement et de facturation, de modifier des bons de commande et de gérer les devis avec GoTo representative - tout via le Corporate Billing Portal. Il n'est pas possible de rechercher le nom d'un contact de facturation pour votre compte en ligne, sauf si vous êtes le contact de facturation indiqué pour un compte.

Vous pensez être le contact de facturation ?

Connectez-vous à la Portail de facturation Corporate pour vérifier votre accès aux situations suivantes en fonction de votre rôle de facturation:

Vous pouvez vous connecter - Cela signifie que vous êtes un contact de facturation pour votre compte corporate. Consultez l’article Comment me connecter au centre de facturation ?
Vous ne pouvez pas vous connecter - Si le message « ID utilisateur non valable » ou « ID utilisateur/mot de passe non valable » s'affiche, cela signifie que l'une des affirmations suivantes est vraie:
- Vous n 'êtes pas un contact de facturation pour votre compte corporate.
- Vous êtes un contact de facturation du compte d’entreprise, mais vous avez essayé de vous connecter avec un ID utilisateur et/ou un mot de passe incorrect. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?, entrez l'ID utilisateur de votre compte de contact de facturation (indiqué sur une facture envoyée par e-mail), puis cliquez sur Envoyer pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe à l'adresse e-mail de votre contact de facturation.
  Remarque : L'ID utilisateur d'un compte de contact de facturation peut être au format « nom d'utilisateur » ou « adresse e-mail ».

Comment changer mon contact de facturation ?

Le contact de facturation pour un compte peut être modifié soit par le contact de facturation actuel, soit avec l'aide d'un GoTo representative. Consultez l’article Comment changer l'administrateur de facturation associé à mon compte ?

Comment accéder au Corporate Billing Portal pour mon compte d’entreprise ?

Le Portail de facturation Corporate permet aux contacts de facturation de « Corporate » (Corporate) GoToAssist Comptes Corporate pour changer les contacts de facturation, modifier des bons de commande et gérer les devis avec un GoTo representative.

Remarque : Un contact de facturation est fourni avec un ID utilisateur (au format « nom d'utilisateur » ou « adresse e-mail », indiqué sur la facture envoyée par e-mail) qui lui permet de se connecter au portail de facturation Corporate.

Un contact de facturation de votre compte peut se connecter via le Corporate Billing Portal en libre-service comme suit :

Allez à Portail de facturation Corporate.
Entrez l’ID utilisateur (il se trouve sur chacune de vos factures envoyées précédemment par e-mail) et son mot de passe.
Cliquez sur Sign in (Connexion) pour vous connecter et accéder à votre compte d’entreprise.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?, entrez l'ID utilisateur de votre compte de contact de facturation (indiqué sur une facture envoyée par e-mail), puis cliquez sur Envoyer pour recevoir un lien de réinitialisation de mot de passe à l'adresse e-mail de votre contact de facturation.

Que puis-je faire dans le Corporate Billing Portal ?

Une fois connecté, vous pouvez :

Consulter, accepter et rejeter des devis
Consulter et/ou modifier les 20 dernières factures
Mettre à jour les types d’informations de facturation suivants
- Méthode de paiement
- Adresse (à l’exception du pays)
- Numéro de téléphone
Ajouter des contacts devant recevoir des factures par e-mail
Modifier des bons de commande et dates d’expiration

Pour en savoir plus, consultez nos Corporate Billing FAQs (FAQ de la facturation d’entreprise).

Quels sont les méthodes de paiement disponibles ?

Le contact de facturation pour votre compte peut payer les factures par carte de débit/crédit, paiement électronique/virement bancaire, chèque ou prélèvement automatique/ACH/virement bancaire périodique. Pour en savoir plus sur les méthodes de paiement disponibles, consultez nos Corporate Billing FAQs (FAQ de la facturation d’entreprise).

Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?

Si vous êtes le contact de facturation actuel, vous pouvez utiliser le Corporate Billing Portal pour modifier votre méthode de paiement. Voir Changer votre GoToAssist Méthode de paiement Corporate pour des instructions détaillées.

Les contacts de facturation peuvent également envoyer une demande aux Corporate Account Services (services des comptes d’entreprise).

Comment obtenir une copie de ma facture ?

Toutes les factures sont livrées par e-mail, et le contact de facturation peut en obtenir une copie en se connectant au Corporate Billing Portal. Voir Afficher votre GoToAssist Historique des factures d'entreprise pour des instructions détaillées.

Les contacts de facturation peuvent également envoyer une demande aux Corporate Account Services (services des comptes d’entreprise).

Comment changer ma fréquence de facturation ?

Nous proposons une facturation annuelle. Le contact de facturation de votre compte peut demander des modifications de fréquence de facturation aux Corporate Account Services (services des comptes d’entreprise).

Comment désactiver le renouvellement automatique ?

Les contacts de facturation des comptes d’entreprise peuvent envoyer une demande aux Services des comptes Corporateou contacter leur représentant GoTo dédié directement.