Le GoToAssist L'application Corporate HelpTraining est le logiciel qui se trouve sur votre ordinateur Windows et vous permet de recevoir, de gérer et de répondre aux requêtes des clients entrantes.

1. Utiliser les identifiants d'assistance (par exemple connexion et mot de passe) avec votre GoToAssist administrateur de compte ou responsable de l'équipe, connectez-vous au Centre de téléchargement à https://gotoassist.com/haupgrade.
2. Cliquez sur Télécharger maintenant pour démarrer le processus de téléchargement.
   
3. Enregistrez le fichier HelpAlert.exe sur votre ordinateur. Comme l'alerte d'assistance n'est pas réellement installée sur votre ordinateur, vous devrez pouvoir accéder à ce fichier chaque temps que vous souhaitez lancer l'assistance d'assistance, de façon à rester pratique.
   Tip: Nous vous recommandons de renommer le fichier d'application HelpAssist sur votre ordinateur de bureau avec la version et le numéro de build comme indiqué sur l'écran de téléchargement.

   

4. Double-cliquez sur le fichier « GoToAssist_Corporate_HelpAlert.exe ».
   
5. Cliquez sur Exécuter pour lancer l'application d'assistance.
   
6. Une fois l'application d'assistance ouverte, connectez-vous avec les mêmes identifiants que pour vous connecter à Centre de téléchargement.
   Note: Selon les paramètres de votre compte, vous serez invité à mettre fin à la session d'un autre utilisateur afin de se connecter. Notez que si vous mettez fin à la session de l'autre représentant, il ne sera pas lancé une fois que vous êtes connecté. Vous ne pourrez pas recevoir de requêtes/avis ou de lancer des sessions tant que le représentant d'origine n'aura pas terminé sa session.

   

7. Si votre compte est configuré pour autoriser l'enregistrement de votre mot de passe d'assistance, vous devrez saisir votre mot de passe la première fois que vous connectez à l'assistance d'assistance, puis cochez la case « Enregistrer le mot de passe » pour qu'elle soit enregistrée pour votre prochaine session de connexion. Ce paramètre peut être activé pour permettre à ma société ou à mon équipe d'équipe de équipe ou conseiller niveau.
   
8. Si vous y êtes invité (à la première connexion), sélectionnez la langue souhaitée dans laquelle vous souhaitez qu'il s'affiche et cliquez sur OK. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment sous Options > Changer la langue.
   
9. Une fois connecté à l'assistance, vous verrez le Fenêtre Afficher la liste, où vous pouvez afficher une liste de tous vos requêtes entrantes et en session. Vous verrez également l'icône de sonnerie dans la barre d'état système.