En savoir plus sur comment rejoindre une session d'assistance en Mode téléphone, depuis un portail client ou l'application client autonome.

1. Utilisez la fenêtre Gestion des codes pour créer un nouveau Code de session et l'envoyer au client.
2. Le client peut se connecter de l'une des manières suivantes:

   • Rejoindre via un portail client

     Les clients peuvent ouvrir un navigateur web, passer à un Portail client du Mode téléphone (soit le portail unique SmartP™ créé pour votre compte, ou https://gotoassist.me et entrez le code de session à 9 chiffres que vous avez créé à l'Étape 1 ci-dessus.

     

   • Rejoindre via l'application client autonome

     Les clients peuvent lancer le GoToAssist Application de bureau autonome client Corporate pour Windows (.exe) ou Mac (.dmg) pour ouvrir application client autonome et entrez le code de session à 9 chiffres que vous avez créé à l’Étape 1.

     

3. L'application GoToAssist Corporate Customer sera téléchargée sur l'ordinateur du client (si elle n'est pas déjà préinstallée) et lancera le client directement dans la session que vous avez créée à l'étape 1. Voir Présentation des fonctionnalités pour savoir ce que vous pouvez faire une fois que vous êtes dans une session d'assistance.