GoToAssist L'entreprise est une technologie web qui vous permet de vous connecter instantanément à votre bureau du client et de contrôler son souris et son clavier pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

En tant que conseiller, vous pouvez effectuer les tâches suivantes:

• Afficher l'écran de votre client et partager le contrôle à distance de leur souris/clavier.
• Dessin sur l'écran du client (stylo, surligneur) pour illustrer des points et aider les clients pendant les sessions d'assistance.
• Transférer des fichiers à votre client et récupérer des fichiers depuis leur ordinateur.
• Redémarrer l'ordinateur du client et l'avoir reconnecté à la session.
• Transférer des sessions à d'autres représentants, invitation pour rejoindre votre session d'assistance ou rejoindre d'autres représentants dans leurs sessions d'assistance.
• Récupération des informations de diagnostic sur l'ordinateur du client pendant les sessions d'assistance, et enregistrez/envoyez-le.
• Messages et URL Scripted pendant les sessions d'assistance.
• Demandez à GoToAssist logiciel exécuter en tant que service sur l'ordinateur du client.
• Demander des identifiants de connexion Windows des clients, qui permettent aux représentants d'accéder aux ordinateurs du client sans avoir à connaître le mot de passe.
• Chatter avec le client et obtenir des indicateurs visuels de la durée des nouveaux chats
• Mise à niveau depuis des sessions d'assistance web vers des sessions d'assistance standard en partage d'écran.