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Téléchargez le GoToAssist Offre de pré-Installation entreprise (MSI)

Téléchargez le GoToAssist Offre de pré-Installation entreprise (MSI)

Si vous le souhaitez, les responsables peuvent préinstaller le GoToAssist application Corporate Customer en tant que service sur l'ordinateur d'un client pour réduire le temps de connexion à la session, plus facilement activer certaines fonctionnalités et empêcher des téléchargements supplémentaires (lorsqu’un client rejoint une session d’assistance standard, GoToAssist L'application Corporate Customer est utilisée pour les connecter avec le conseiller).

Remarque : Pour assister des clients qui rejoignent des sessions d'assistance standard depuis un Mac sous macOS Catalina (10.15) ou version ultérieure, le conseiller doit exécuter HelpAlert v11.9.11, b1379 ou version ultérieure.

En tant qu'administrateur système ou de domaine, vous pouvez utiliser Programme d'installation Microsoft Windows pour installer, conserver et retirer le GoToAssist application Corporate Customer sur plusieurs ordinateurs dans un domaine réseau. Vous pouvez aussi déployer l'application sur des ordinateurs, des utilisateurs ou des groupes spécifiques au sein d'un domaine réseau par le biais d'un Active Directory. Ce changement peut être utile dans les environnements où l'installation d'applications sur les systèmes est verrouillée ou sécurisée ; dans ce cas, la pré-installation peut assurer que les clients peuvent rejoindre une session d'assistance.

Remarque : Vous devez disposer des droits d'administration pour installer le GoToAssist Fichier MSI d'entreprise. La fonctionnalité « Exécuter en tant que service » doit être activée sur un portail pour pouvoir préinstaller l'Application d'assistance.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les responsables.

Téléchargez la version la plus récente de GoToAssist Application Corporate Customer

  1. Connectez-vous au Centre de gestion à https://broker.GoToassist.com/manager.
  2. Cliquez sur Téléchargements dans la barre de navigation de gauche.
  3. Cliquez sur Télécharger l'Application client pour pré-installation.
  4. Cliquez sur Télécharger lien en regard de la version et de la build attribuées.
  5. Sur Onglet Package avant programme d'installation, utilisez les liens de téléchargement suivants pour effectuer la configuration préalable à l'installation. Notez que doit installer les deux applications pour terminer le processus de pré-installation.
    • Télécharger GoToAssist MSI Corporate Service pour Windows

      Cette opération installe l'application client HelpAssist comme fichier .msi Microsoft Windows Service. Consultez la guide d'installation pour en savoir plus.

    • Télécharger le fichier MSI de l'Application Launcher pour Windows

      Ceci installe GoToAssist Fichier Opener .msi pour tous les utilisateurs Windows. Cette application « auxiliaire » est requise pour démarrer un GoToAssist session d'assistance Corporate.

Que faire ensuite:

Questions connexes

Téléchargements

Téléchargez le GoToAssist Applications autonomes des clients Corporate

Téléchargez le GoToAssist Application d'assistance d'entreprise

Télécharger l'intégration SDK et les informations

Dernière mise à jour de l'Article: 27 September, 2022
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