1. Téléchargez l'assistant de connexion GoToAssist.Cliquez sur Exécuter, Oui ou OK si vous y êtes invité.
2. Cliquez sur Oui activer GoToAssist Assistance aux services.

   

3. Si vous y êtes invité par UAC, cliquez sur Oui.
4. Une fois l'assistant de connexion ouvert, cliquez sur Exécuter l'assistant pour commencer.

   

5. L'assistant ouvre automatiquement un navigateur web et vous dirige vers https://get.GoToassist.com. Cliquez sur OK pour continuer, et l'assistant exécutera automatiquement les tests nécessaires. Cliquez sur Suivant une fois qu'il est terminé.
6. L'assistant affiche le résultat des tests et liste toutes les erreurs qui ont été trouvées. Cliquez sur Terminer pour stocker les paramètres.

   

7. Cliquez sur J'ai toujours des difficultés pour obtenir de l'aide pour un membre du service clientèle.

L'assistant de connexion propose aussi des utilisateurs et des administrateurs réseau avancés qui peuvent sélectionner la méthode de connexion qui GoToAssist utilisera votre réseau.

1. Suivez Étapes 1 à 3 ci-dessus.
2. Sur le premier écran de l'assistant de connexion, cliquez sur Exécuter l'assistant de connexion en mode avancé.

   

3. L'assistant ouvre automatiquement un navigateur web et vous dirige vers https://get.GoToassist.com. Cliquez sur OK pour continuer, puis cliquez sur Suivant une fois la validation de la connexion terminée.

   

4. L'assistant affiche toutes les méthodes de connexion vérifiées. Sélectionnez votre méthode de connexion préférée, puis cliquez sur Valider la méthode sélectionnée. Si vous souhaitez laisser les paramètres de connexion inchangés, cliquez sur Afficher le rapport de connexion (aucun paramètre ne sera stocké).
   Note: Pour des informations détaillées sur la GoToAssist adresses IP du serveur de données que l'assistant tente de joindre, consultez notre Plage IP document.

   

5. L'assistant exécute automatiquement les tests nécessaires via votre méthode de connexion sélectionnée. Une fois terminé, vous pouvez choisir l'une des options suivantes:
   • Vérifier une autre méthode de connexion
   • Redémarrer l'assistant de connexion
   • Stocker cette méthode de connexion pour l'utiliser avec GoToAssist
   • Ne pas stocker les paramètres de connexion

     

L'assistant de connexion propose également des options personnalisables pour les utilisateurs et les administrateurs réseau qui contrôlent la manière dont GoToAssist gère les connexions au sein de votre réseau.

1. Suivez Étapes 1 à 3 ci-dessus.
2. Sur le premier écran de l'assistant de connexion, cliquez sur Configurer les paramètres avancés pour l'assistant de connexion.

   

3. Sélectionnez les paramètres de configuration souhaités. Si vous souhaitez communiquer via une adresse Proxy, cochez la case « Ajouter un Proxy » puis remplissez Adresse et Port champs. Cliquez sur Suivant quand vous avez terminé.

   

4. Dans la fenêtre Paramètres avancés, vous pouvez cocher la ou les cases pour « Résolution du nom DNS de Test » et/ou « Tester les plages d'adresses ». Cliquez sur Suivant quand vous avez terminé.

   

5. L'assistant ouvre automatiquement un navigateur web et vous dirige vers https://get.GoToassist.com. Cliquez sur OK pour continuer, puis cliquez sur Suivant une fois la validation de la connexion terminée.

   

6. L'assistant affiche toutes les méthodes de connexion vérifiées. Sélectionnez votre méthode de connexion préférée, puis cliquez sur Valider la méthode sélectionnée. Si vous souhaitez laisser les paramètres de connexion inchangés, cliquez sur Afficher le rapport de connexion (aucun paramètre ne sera stocké).
   Note: Pour des informations détaillées sur la GoToAssist adresses IP du serveur de données que l'assistant tente de joindre, consultez notre Plage IP document.

   

7. L'assistant exécute automatiquement les tests nécessaires via votre méthode de connexion sélectionnée. Une fois terminé, vous pouvez choisir l'une des options suivantes:
   • Vérifier une autre méthode de connexion
   • Redémarrer l'assistant de connexion
   • Stocker cette méthode de connexion pour l'utiliser avec GoToAssist
   • Ne pas stocker les paramètres de connexion

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