Rapport Code de connexion
Le rapport de Code de connexion identifie l'état des codes de connexion que les représentants ont générés par l'assistance d'assistance.
Note: Ce rapport n'est applicable que pour GoToAssist Mise en œuvre du Mode téléphone Corporate.
Récapitulatif des codes de connexion
- Portal/équipe/Représentateur : Les portails, équipes ou représentants pour lesquels le rapport a été exécuté
- Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
- Total : Nombre de codes de connexion générés
- Actif : Nombre de codes de connexion actuellement actifs
- Rebaptisé : Nombre de codes de connexion utilisés pour démarrer une session d'assistance
- Moy. Vitesse de rechange : Temps moyen écoulé entre l'émission d'un code de connexion par un conseiller et le remboursement du code par le client
- Annulé : Nombre de codes de connexion annulé par le représentant
- Expirée : Nombre de codes de connexion expirés avant l'expiration
Détails du Code de connexion
- Nom du portail : Le portail à partir duquel le code de connexion a été émis
- Nom du représentant : Le nom du représentant qui a émis le code
- login de redirection : La connexion d'assistance d'assistance du conseiller
- Nom d'écran du représentant : Le nom de l'écran du représentant (vue dans la zone de Chat, le menu déroulant de la page du portail du client et dans le transfert de fichiers)
- Personnalisé : Les informations sur le champ personnalisé de l 'représentant (si elles sont configurées)
- Teams du représentant : L'équipe qui appartient à l'équipe
- Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
- code : Le code de connexion émis par le représentant ; codes préconfigurés par un « CC » indiquant qu'une URL prédéfinie a été envoyée au client par chat tiers ou e-mail
- État : Actif, Rebaptisé, Annulé ou Expiré (voir ci-dessus pour la description de chaque statut)
- Temps d'émission : Le temps réel que le code a été généré par le représentant
- Temps d'utilisation : Le temps réel du code utilisé par le client
- Vitesse de rechange : Temps écoulé entre l'émission du code de connexion par le conseiller et le remboursement du code par le client
Article last updated: 27 September, 2022
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