Les sites d’assistance LogMeIn ne prennent plus en charge le navigateur Internet Explorer (IE) de Microsoft. Veuillez utiliser un navigateur compatible pour que toutes les opérations fonctionnent comme prévu (Chrome / FireFox / Edge).

Le site d’assistance GoTo ne prend plus en charge Safari 15. Veuillez mettre à jour votre navigateur vers Safari 16 (ou plus récent) ou passer à un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge.

GoToAssist s’appelle désormais GoTo Resolve. Découvrez les atouts de notre solution informatique tout-en-un pour votre entreprise. Essai gratuit.

We are currently experiencing an unplanned outage for this product.
  • Support
  • Parcourir les produits

    Explorer l’assistance par produit

    GoTo Connect

    Logiciel tout-en-un de téléphonie, de réunion et de messagerie

    GoTo Meeting

    Logiciel de réunion vidéo et audio

    GoTo Webinar

    Logiciel tout-en-un de webinaire et d’événements virtuels

    GoTo Room

    Matériel de salle de réunion

    GoTo Training

    Logiciel de formation en ligne

    OpenVoice

    Logiciel de téléconférence audio

    Grasshopper

    Système téléphonique virtuel léger

    join.me

    Logiciel de visioconférence

    Resolve

    Gestion et assistance informatique

    Resolve MDM

    Gestion des appareils mobiles

    Pro

    Accès à distance aux appareils

    Central

    Surveillance et gestion à distance

    Rescue

    Assistance informatique à distance

    GoToMyPC

    Accès à distance au bureau

    GoToAssist

    Logiciel d’assistance à distance

    Hamachi

    Service de VPN hébergé

    RemotelyAnywhere

    Solution d’accès à distance interne
  • État du service
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • Contacter l’assistance
  • État du service
  • User Avatar User Avatar
    • Support
    • Contacter l’assistance
    • Browse Products
    • État du service
    • Ouvrir une session
    • User Avatar
    • Mon compte
    • Informations personnelles 
    • Connexion et sécurité
    • Centre d'administration
    • Centre de facturation
    • Mon GoTo Connect
    • Mes réunions
    • Mes webinaires
    • Mes formations
    • Mes conférences
    • Mes résolutions
    • My Mobile Devices
    • Mes sessions
    • Mes sessions
    • Mes incidents
    • Fermer la session
  • Centre de gestion
  • Générer des rapports
product logo
Back button image Retourner
Back button image
product logo
Rapport Code de connexion

Rapport Code de connexion

Le rapport de Code de connexion identifie l'état des codes de connexion que les représentants ont générés par l'assistance d'assistance.

Note: Ce rapport n'est applicable que pour GoToAssist Mise en œuvre du Mode téléphone Corporate.

Récapitulatif des codes de connexion

  • Portal/équipe/Représentateur : Les portails, équipes ou représentants pour lesquels le rapport a été exécuté
  • Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
  • Total : Nombre de codes de connexion générés
  • Actif : Nombre de codes de connexion actuellement actifs
  • Rebaptisé : Nombre de codes de connexion utilisés pour démarrer une session d'assistance
  • Moy. Vitesse de rechange : Temps moyen écoulé entre l'émission d'un code de connexion par un conseiller et le remboursement du code par le client
  • Annulé : Nombre de codes de connexion annulé par le représentant
  • Expirée : Nombre de codes de connexion expirés avant l'expiration

Détails du Code de connexion

  • Nom du portail : Le portail à partir duquel le code de connexion a été émis
  • Nom du représentant : Le nom du représentant qui a émis le code
  • login de redirection : La connexion d'assistance d'assistance du conseiller
  • Nom d'écran du représentant : Le nom de l'écran du représentant (vue dans la zone de Chat, le menu déroulant de la page du portail du client et dans le transfert de fichiers)
  • Personnalisé : Les informations sur le champ personnalisé de l 'représentant (si elles sont configurées)
  • Teams du représentant : L'équipe qui appartient à l'équipe
  • Teams du sous-représentant : La sous-équipe auquel appartient l 'représentant
  • code : Le code de connexion émis par le représentant ; codes préconfigurés par un « CC » indiquant qu'une URL prédéfinie a été envoyée au client par chat tiers ou e-mail
  • État : Actif, Rebaptisé, Annulé ou Expiré (voir ci-dessus pour la description de chaque statut)
  • Temps d'émission : Le temps réel que le code a été généré par le représentant
  • Temps d'utilisation : Le temps réel du code utilisé par le client
  • Vitesse de rechange : Temps écoulé entre l'émission du code de connexion par le conseiller et le remboursement du code par le client
Related Articles
  • Générer des rapports
  • Rapport Utilisation simultanée
  • Rapport Enquête client
  • Activer la connexion planifiée par e-mail
  • Rapport Utilisation de postes
Article last updated: 27 September, 2022
Due to the nature of the feature, this article is rarely updated, but you are viewing the latest version of our documentation.

Besoin d’aide ?

Contact icon Contacter l’assistance
Video icon Regarder des vidéos
  • Language selector icon Language selector icon
    • English
    • Français
    • Italiano
    • Deutsch
    • Español
    • Português
    • Nederlands
  • À propos de nous
  • Conditions d'utilisation
  • Politique de confidentialité
  • Marque déposée
  • Ne pas vendre ni partager mes Données Personnelles
  • Parcourir les produits
  • Copyright © 2025 GoTo Group, Inc. All rights reserved

Communication et collaboration

GoTo Connect

GoTo Meeting

GoTo Webinar

GoTo Training

join.me

Grasshopper

OpenVoice

Contact et assistance

GoTo Resolve

Rescue

GoToAssist

Identité et accès

Pro

Central

GoToMyPC