Quand et comment suis-je facturé ?
Si votre portail de facturation apparaît comme suit :
Quand ça? Si vous avez choisi le abonnement mensuel, vous serez facturé à chaque 30 jours à compter de la date de signature ou une fois au premier achat si vous avez choisi l'abonnement annuel.
Comment ? La carte figurant dans votre dossier sera automatiquement débitée selon le plan de paiement que vous avez choisi lors de votre inscription.
Si votre portail de facturation apparaît comme suit :
Quand ça? Nous envoyons des factures par e-mail entre le 1er et le 5 de chaque mois. Si c'est votre première facture, vous serez facturé à la date de début de facturation indiquée sur votre devis (vous pouvez également trouver ces informations dans le PDF envoyé par e-mail à votre moment).
Comment cela se passe-t-il ? Nous ne comptons ni ne facturons l'utilisation en dehors de votre plan (appels entrants gratuits, appels sortants internationaux/prémium, etc.) jusqu'à la date de démarrage de votre facturation. Les mois gratuits offerts commencent à la signature du contrat (date de début du service) et la facturation commencera après que les mois gratuits aient été utilisés. Nous facturons au début du mois pour ce mois en cours. Cela signifie que si quelque chose est modifié (ajout/suppression de numéros de téléphone, d'appareils, etc.) après le premier de chaque mois ou si votre date de début de facturation initiale est postérieure au premier du mois, vous verrez des frais au prorata pour ces modifications sur la facture suivante. Par exemple, si votre date de début de facturation est le 15/07 ou si vous avez ajouté des éléments supplémentaires à votre compte à cette date, vous aurez au prorata des 16 jours de juillet ainsi que le mois d'août complet sur votre facture du 1er août.
| Rubrique | Description |
|---|---|
| GoTo Connect - Service Charge | Appareils facturables sur votre compte (téléphones, ATA, appareils de radiomessagerie, etc.). Certains appareils, tels que les téléphones, sont facturés par poste. |
| Numéros de téléphone standard (DID) | Numéros de téléphone facturables sur votre compte (gratuit, appels entrants uniquement, bidirectionnels, internationaux). |
| Frais au prorata | Des montants facturés si votre date de début de facturation est postérieure au 1er du mois. |
| Minutes incluses dans l’abonnement | Minutes utilisées dans le cadre de votre plan de service (local et longue distance). |
| Minutes domestiques Premium hors abonnement | Minutes sortantes vers des numéros non inclus dans votre plan de service ou vers des préfixes premium (par exemple, + 787555 aux États-Unis). visualiser les préfixes premium. |
| Minutes sortantes excédentaires | Minutes sortantes supplémentaires non comprises dans votre abonnement. La numérotation entre postes est considérée comme un appel sortant. |
| Numéros de téléphone gratuits (DID) | Minutes entrantes vers vos numéros gratuits. |
| Numéros de téléphone internationaux (DID) | Minutes sortantes vers des pays en dehors de votre adresse de facturation. consultez nos tarifs internationaux. |
| SMS inclus dans le forfait – États-Unis et Canada uniquement | Utilisateurs de SMS dans votre plan de service. Les crédits SMS font référence à une allocation fournie au compte pour envoyer et recevoir des SMS et des MMS. Un seul compte de crédit pour 160 caractères en moyenne (sans emojis, liens ou images). Réinitialisation des crédits par SMS chaque mois. Les SMS et MMS sont disponibles uniquement aux États-Unis et au Canada. |
| Sortie par SMS-États-Unis et Canada uniquement | Des crédits SMS qui ont dépassé votre abonnement. Le frais de recouvrement aux États-Unis est de 0,0055 $ par crédit SMS et $0,00715 au Canada. |
| Frais réglementaires locaux et d’État (“SLRRF”) – États-Unis uniquement | La redevance SLRRF sert à recouvrer les taxes et redevances d’État et locales qui peuvent être applicables à votre service. Le SLRRF est une rubrique séparée facturée en plus des coûts de service mensuels d’un client et peut être ponctuellement modifié en fonction de l’évolution des taxes locales et d’État. |
| Frais réglementaire de recouvrement (« RRF ») – États-Unis uniquement | La redevance RRF est utilisée pour recouvrer certains des divers coûts de conformité, dépenses et frais administratifs que nous encourons en rapport avec (i) nos exigences et programmes fédéraux, étatiques et locaux en matière de rapports et de conformité réglementaire, tels que le Fonds des services de relais de télécommunications (TRS) ; (ii) la garantie de notre conformité permanente aux exigences de connectivité avec le réseau téléphonique public commuté (RTC), ainsi que la gestion de nos relations et l’interopérabilité avec nos partenaires opérateurs de télécommunications tiers ; (iii) la réponse aux citations à comparaître, aux demandes d’enquête civile et autres demandes ou enquêtes réglementaires et/ou d’application de la loi ; et (iv) l’amélioration, la gestion et l’acquisition de droits de propriété intellectuelle et autres droits de propriété utilisés pour fournir nos services. Ces frais ne sont pas des taxes ni des charges exigées ou évaluées par un quelconque gouvernement. Le RRF est une rubrique séparée facturée en plus des coûts de service mensuels d’un client et peut être ponctuellement modifié en fonction de l’évolution de nos coûts de mise en conformité. |
| Frais réglementaires fédéraux et provinciaux – Canada uniquement | Les frais réglementaires de recouvrement fédéraux et provinciaux correspondent à des frais supplémentaires imposés par la plupart des compagnies téléphoniques canadiennes sur la facture mensuelle des clients. Les plages de frais dépendent du service de téléphonie mobile sélectionné. |
| Taxes sur les produits et Services (TPS) – CAN et AUS seulement | Il s'agit d'une taxe sur la fourniture de produits et services achetés au Canada (5%) ou en Australie (10%), à l'exception de certains éléments qui sont « dispensés » ou « exonérés » : pour les ventes exonérés – c'est-à-dire les ventes « exonérés », la TPS est facturée par les fournisseurs à un taux de 0%, il n'y a donc pas de TPS établie. |
| La taxe de vente harmonisée (TVH) – Canada seulement | Ce taux est de 13% en Ontario et de 15% dans les quatre provinces suivantes : Nouvelle-Écosse, Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve-et-Labrador et Île-du-Prince-Édouard. |
| Taxe de vente provinciale (TVP) – Canada seulement | Il s’agit d’une taxe provinciale qui est prélevée séparément de la TPS. En Colombie-Britannique et en Saskatchewan, elle est appelée simplement TVP ; au Manitoba, la taxe provinciale est connue sous le nom de taxe sur les ventes au détail (TVD) ; et le Québec perçoit la taxe de vente du Québec (TVQ). |
| Taxe de vente du Québec (TVQ) – Canada seulement | Les taxes de consommation les plus répandues pour les résidents du Québec sont les suivantes : taxe sur les produits et services (TPS), calculée à 5% du prix de vente ; et la taxe sur les ventes du Québec (TVQ), calculée à 9,975% sur le prix de vente hors TPS. |
| TVA — Allemagne, Royaume-Uni et Irlande seulement | Les services et produits sont soumis à TVA. |
| centre de contact | Frais d’abonnement au centre de contact. |
| Frais de Service universel (USF) – États-Unis uniquement | Les frais de service universel (USF) sont utilisés pour récupérer les coûts de nos contributions obligatoires au Fonds fédéral de service universel (FUSF). Le FUSF est un programme géré par le gouvernement américain qui vise à subventionner les services de télécommunications et à haut débit pour ceux qui se trouvent dans des zones rurales et coûteuses et pour les clients à faible revenu, les écoles, les bibliothèques et les établissements de santé. La Commission fédérale des communications (FCC) exige des sociétés qui offrent des services de télécommunications qu’elles versent un pourcentage de leurs recettes inter-États et internationales au FUSF. Nous sommes autorisés à récupérer le coût de nos contributions au FUSF auprès de nos clients. Les taux de contribution au FUSF sont fixés par la FCC sur une base trimestrielle et sont sujets à modification. Par conséquent, les montants du FUSF perçus sur votre facture peuvent également être sujets à modification. |
| Locations | Frais pour les équipements loués auprès deGoTo Connect. |