Qu’est-ce qui est inclus dans les abonnements GoTo Contact Center ?
Nous proposons l’abonnement Intégrale, riche en fonctionnalités, avec des analyses robustes et la possibilité d’agir sur ce que vous voyez, ainsi que l’abonnement Essentielle, plus simple, qui offre tout ce dont vous avez besoin pour communiquer efficacement avec vos clients, où qu’ils soient.
Fonctionnalité | Formule Essentielle | Formule Intégrale |
---|---|---|
Files d’appels | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
Files de chat | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
Campagnes | ✓ | |
Tableau de bord de l’agent. | ✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
Tableau de bord du superviseur | ✓ | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | |
Rapports | ✓ | ✓ |
|
Limité | ✓ |
|
✓ | |
|
✓ | |
|
✓ | ✓ |
Motifs de pause personnalisables | ✓ | ✓ |
Tableaux de bord | ✓ | |
Vue unique pour la configuration | ✓ | ✓ |