Détails du plan du centre de contact de GoTo
Nous proposons actuellement l'abonnement complet à la fonctionnalité avec des analyses robustes et la possibilité d'agir sur ce que vous voyez.
Remarque :
- L'abonnement Essentielle n'est plus proposé. Ses fonctionnalités sont répertoriées ci-dessous par rapport à l'abonnement Intégrale. Pour mettre à niveau, veuillez contacter Ventes.
- Le plan Freemium n'est plus proposé non plus. Cependant, tous les utilisateurs de GoTo Connect ont accès aux files d'appels de base qui étaient auparavant proposées dans le cadre du plan Freemium du centre de contact. Ces files d'appels peuvent être accessibles par des codes étoiles.
| GoTo Contact Centre | ||
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| Fonctionnalité | Formule Essentielle | Formule Intégrale |
| Files d’appels | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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✓ | |
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Module complémentaire | |
| Campagnes | ✓ | ✓ |
| Files d'attente de la boîte de réception | ✓ | ✓ |
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✓ | ✓ |
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| Canal WhatsApp | ✓ | ✓ |
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| Boîte de réception centralisée | ||
| Tableau de bord de l’agent. | ✓ | ✓ |
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| Tableau de bord du superviseur | ✓ | ✓ |
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Optimisation par IA compléments | |
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Optimisation par IA compléments | |
| Rapports | ✓ | ✓ |
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Limité | ✓ |
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Optimisation par IA compléments | |
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Optimisation par IA compléments | |
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Optimisation par IA compléments | |
| Motifs de pause personnalisables | ✓ | ✓ |
| Tableaux de bord | ✓ | |
| Vue unique pour la configuration | ✓ | ✓ |
| Offre groupée d'intégrations | ✓ | |
| Gestion de la qualité de l'IA | Compléments à la gestion de la qualité de l'IA | |