HELP FILE


Quels sont les paramètres de boîte vocale partagée ?

    Voir la liste de tous les paramètres de boîte vocale partagée et de leurs descriptions.

    Important : veuillez excuser les désagréments occasionnés pendant que nous améliorons votre expérience administrateur. Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers la nouvelle interface utilisateur. L’article ci-dessous est destiné aux administrateurs qui utilisent https://my.jive.com/pbx pour gérer leur compte. Si vous êtes un administrateur qui utilise https://admin.goto.com, veuillez consulter: Comment modifier les paramètres d'une boîte vocale partagée?

    Général

    Tableau 1. Poste
    Paramètre Description
    Numéro de poste Un numéro unique de trois à six chiffres qui rend la boîte vocale partagée composable.
    Nom Le nom utilisé pour identifier la boîte vocale partagée dans le portail d’administration.
    Omettre du répertoire – Facultatif Retire la boîte vocale partagée de tous les répertoires internes.
    Omettre de la composition par poste du répondeur vocal automatique – Facultatif Retire la boîte vocale partagée de la composition par poste du répondeur vocal automatique.
    Tableau 2. Options
    Paramètre Description
    Intercepter les télécopies entrantes – Facultatif Permet à la boîte vocale partagée accepter les appels et les télécopies. Pour recevoir des télécopies, vous devez acheminer une numéro de téléphone vers la boîte vocale partagée. Non disponible au Brésil et au Mexique.
    Remarque : Vous ne pouvez envoyer des télécopies qu’à une seule adresse e-mail. Si vous devez envoyer vos télécopies à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, ventes@guthrie.com) ou créez une règle de renvoi automatique dans votre client de messagerie.
    Tableau 3. Numéros de poste associés
    Description
    Répertorie toutes les postes qui utilisent la boîte vocale partagée comme boîte vocale secondaire.

    Messagerie vocale

    Tableau 4. Options générales
    Paramètre Description
    Fuseau horaire Indique le fuseau horaire de la boîte vocale partagée.
    Révision du message – Facultatif Permet à l’appelant d’appuyer sur # pour écouter son message et le réenregistrer si nécessaire.
    Remarque : Les appelants n’ont plus l’option d’appuyer sur # après avoir enregistré leur message vocal. Assurez-vous d’inclure ces instructions dans le message d’accueil de messagerie vocale.
    Redirection vers un poste – Facultatif Permets aux appelants d’appuyer sur le 0 pour être transférés, plutôt que laisser un message.
    Tableau 5. Options de notification
    Paramètre Description
    Notifications par e-mail – Facultatif Envoie une notification par e-mail lors de la réception d’un message vocal.
    Joindre un message vocal – Facultatif Inclut un fichier audio du message vocal à la notification par e-mail.
    Supprimer le message après l’envoi – Facultatif Supprime le message vocal du système après l’envoi de la notification par e-mail.
    Remarque : La suppression est définitive (nous ne pouvons pas récupérer les messages supprimés) et empêchera la gestion de la messagerie à partir d'un téléphone et GoTo Connect.
    Format de pièce jointe des messages vocaux Définit le format du fichier audio attaché à la notification par e-mail.
    • .wav49 : fichier de la plus petite taille, ne peut pas être lu directement par le navigateur (par défaut).
    • .wav : fichier de la plus grande taille, plus compatible avec les appareils mobiles.
    • .mp3 : fichier de plus petite taille.
    Adresse e-mail L’adresse e-mail du destinataire.
    Remarque- : Vous ne pouvez envoyer des notifications qu’à une seule adresse e-mail. Pour envoyer des notifications à un groupe, utilisez un alias d’e-mail (par exemple, sales@guthrie.com) ou créez une règle de transfert automatique dans votre client de messagerie.
    Conseil : Utilisez une adresse e-mail spécialement formatée fournie par votre opérateur de téléphonie mobile pour envoyer des notifications par message texte (SMS). Vérifiez auprès de votre opérateur pour plus de détails.
    Tableau 6. Options de confidentialité
    Description
    Supprime définitivement tous les messages vocaux de la boîte vocale partagée.
    Tableau 7. Options de récupération de message
    Paramètre Description
    Dire l’horodatage du message – Facultatif Le système dit l’heure à laquelle le message vocal a été reçu avant de jouer le message.
    Dire l’identification de l’appelant – Facultatif Le système dit le numéro de téléphone de l’appelant avant de jouer le message.
    Dire la durée du message – Facultatif Le système dit la durée du message s’il est plus long que le seuil spécifié.
    Tableau 8. Options des messages sortants
    Message d’accueil de messagerie vocale Description
    Message occupé – Facultatif Message d’accueil alternatif à utiliser dans un plan de numérotation.
    Message indisponible – Facultatif Message d’accueil par défaut et le plus souvent utilisé pour une boîte vocale.
    Message temporaire – Facultatif Une fois enregistré, ce message prévaut sur tout autre message d’accueil de la boîte vocale. Pour supprimer un message temporaire, celui-ci doit être effacé.
    Types de fichier pris en charge pour le chargement :
    • .wav
    • .ulaw
    • .g722
    • .mp3
    Remarque : La taille des fichiers ne doit pas dépasser 150 Mo.

    Accès à la messagerie vocale

    Conseil: Sélectionnez Changer de mot de passe pour réinitialiser le mot de passe d'une boîte vocale partagée.