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Snom 820

    Démarrage rapide

    Découvrez comment effectuer les fonctions les plus courantes sur votre téléphone. Pour les informations qui ne sont pas traitées ci-dessous, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant.

    Transfert d'appels

    Transférez automatiquement les appels entrants vers un poste ou un numéro externe.

    Si vous devez transférer un seul appel, appuyer sur la touche logicielle xfer alors que vos sonneries de téléphone envoient l'appelant à une autre personne.
    1. Appuyez sur .
    2. Sélectionnez Fonctionnalités d'appel > Transfert d'appels.
    3. Sélectionnez le type de transfert voulu.
      • Tous: Transférez tous les appels entrants.
      • Délai d'attente: Transférez tous les appels entrants sans réponse.
      • Occupé: Transférez tous les appels entrants pendant que vous êtes dans un appel.
    4. Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
    5. Si vous avez choisi Délai d'attente, entrez combien de sonneries à attendre avant de transférer.
    6. Appuyez sur 1 pour activer.
    Que faire ensuite: Pour désactiver le transfert d'appel, désactiver le type de transfert.

    Ne pas déranger (NPD)

    Empêchez votre téléphone de sonner et envoyez tous les appels entrants directement à la boîte vocale.

    Appuyez sur pour activer/désactiver.
    Votre téléphone ne déconnecte pas les appels manqués dans votre historique d'appels.

    Accès à la messagerie vocale

    Vérifiez votre messagerie vocale depuis votre téléphone.

    1. Composition .
    2. Composez votre mot de passe (par défaut 0000).
      Téléchargez votre Guide du Menu de la messagerie vocale.

    Composition abrégée

    Attribuez des numéros composés régulièrement à des clés de ligne supplémentaires sur votre téléphone.

    1. Sélectionnez Paramètres > Préférences > Clés.
    2. Entrez l'extension ou le numéro de téléphone à 10 chiffres.
    3. Appuyez sur .

    Appels à 3

    Parlez avec deux personnes simultanément en créant une mini-téléconférence sur votre ligne.

    1. Appuyez sur mettre l'appel en cours en attente.
    2. Composez le poste interne ou le numéro externe pour l'ajouter à la conférence.
    3. Appuyez sur .
    4. Attendez que le deuxième interlocuteur réponde, puis faites-lui savoir que vous souhaitez l’ajouter à un appel à trois.
    5. Appuyez sur touche logicielle.

    Transférer un appel

    Transfert annoncé

    Mettez un appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.

    1. Pendant un appel actif, presse mettre l'appel en cours en attente.
    2. Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
    3. Appuyez sur pour parler au interlocuteur destinataire.
    4. Appuyez sur deux fois.

    Transfert à l'aveugle

    Transférez un appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.

    1. Pendant un appel actif, presse .
    2. Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
      Conseil: Pour transférer un appel directement vers la messagerie vocale, composez le 0 + extension.

    En attente

    Mettez un appel en attente pendant que vous prenez un certain temps pour rechercher une réponse à une question ou répondre à un autre appel.

    1. Appuyez sur .
    2. Appuyez sur Ligne clé pour récupérer l'appel.

    Modifier la sonnerie

    Choisissez une nouvelle sonnerie pour votre téléphone ou attribuez une sonnerie différente à chacune de vos lignes.

    1. Appuyez sur .
    2. Sélectionnez Préférences > Ringer.
    3. Si plusieurs lignes sont attribuées à votre téléphone, sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier.
    4. Soulignez la sonnerie souhaitée (appuyez sur Jouer touche logicielle pour tester les sonneries).
    5. Appuyez sur .
      Remarque: Ce téléphone prend en charge les sonneries silencieuses.

    Surveillance de présence

    Surveillez les contacts de composition abrégée attribués à votre téléphone pour savoir s'ils sont ou non en appel actif. Ces touches de ligne s'allumer (champ lampe occupé) indiquant si quelqu'un est occupé ou disponible.

    • Pour surveiller la présence, un administrateur système doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
    • Les lignes que vous souhaitez surveiller le moniteur doivent être des affectations de composition abrégée sur votre téléphone.
    • Le nombre d'appelants que vous pouvez surveiller est limité au nombre de touches de ligne de votre téléphone.

    Fonctionnalités prises en charge

    Voir les fonctionnalités prises en charge sur votre téléphone.

    Fonctionnalités de gestion des appels

    • Transfert annoncé
    • Transfert à l'aveugle
    • Ne pas déranger (NPD)
    • Appel vers l'avant tout
    • Appel vers l'avant occupé
    • Appeler l'appel sans réponse
    • Interphone (*+ poste)
    • En attente
    • Rejeter
    • Appel Multi-directionnels
    • Refus d'appel anonyme
    • Appel en attente
    • Composition en crochet
    • Téléphone haut-parleur

    Fonctionnalités de l'Interface utilisateur

    • Journaux d'appels
    • Répertoire LDAP
    • Sur l'annuaire des appareils
    • Volume de chanteur variable
    • Commande électronique du crochet (commande électronique)
    • Enregistrement des appels sur l'appareil

    Clés de fonctionnalités

    • 12 comptes SIP
    • Clés multiprises supérieures – 4 physiques/12 Virtuels (compatible avec les attributions de ligne)
    • Bouton Couper le son
    • Bouton de la messagerie vocale
    • Modifier la composition abrégée sur appareil

    Affichage

    • Écran de couleur
    • Indicateur d'attente de Message (MSI)
    • Indicateur d'occupation (BLF)
    • Identification de l'appelant (CID)
    • Affichage du temps/de la Date
    • Affichage du Message sur l'écran

    Authentification et provisionnement du réseau

    • Ethernet sur appareil (PoE)
    • Connexion PC
    • Cisco Multidiffusion
    • Interface Web provisionnable

    Matériel

    • Casque câblé

    Provisionnement

    Avant de commencer :
    1. Vérifier que vous avez créé un profil d’appareil.
    2. Vérifiez que vous avez attribué l'adresse MAC du téléphone au profil de l'appareil.
    3. Vérifiez que vous avez correctement branché sur le téléphone.

    Depuis l'interface Web

    Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis l'interface utilisateur web.

    1. Appuyez sur la touche de flèche vers le haut pour accéder à l'accès Paramètres.
    2. Sélectionnez Informations > Infos système.
    3. Ouvrez une fenêtre incognito dans Google Chrome, entrez l’adresse IP dans la barre d’adresse (URL), puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Si l'interface web ne se charge pas, entrez https:/ / avant l'adresse IP du téléphone.
      Remarque: Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
    4. Sélectionnez Avancé > Mettre à jour.
    5. Entrez les paramètres suivants:
      Option Description
      Mettre à jour la stratégie Mettre à jour automatiquement
      Configuration de l'URL http://‹domain›.onjive.com/p/{mac} .xml
      Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
    6. Appuyez sur Appliquer > Redémarrer > Oui.
    Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

    Réinitialisation d'usine

    La réinitialisation d'un téléphone est lorsque vous restaurez un appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Cela supprimera tout ce qui était précédemment sur l'appareil.

    1. Appuyez sur Paramètres bouton.
    2. Sélectionnez Informations > Infos système.
    3. Ouvrez une fenêtre incognito dans Google Chrome, entrez l’adresse IP dans la barre d’adresse (URL), puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Si l'interface web ne se charge pas, entrez https:/ / avant l'adresse IP du téléphone.
      Remarque: Si le téléphone est provisionné vers onjive.com, le mot de passe est voipInfo. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
    4. Sélectionnez Avancé > Mettre à jour > Réinitialiser > Oui.

      Résultat : Le téléphone redémarrera automatiquement.