Mise en place de Meta Business Suite et d'un portefeuille d'entreprises

1. Allez sur Meta Business Suite et sélectionnez Get started pour configurer votre compte.
2. Connectez-vous avec votre compte Facebook/Instagram existant ou créez-en un nouveau.
3. Sélectionnez le portefeuille d'activités de votre choix ou créez un nouveau portefeuille d'activités.
   Remarque : Mon compte désactivera tous les faux comptes. Vous voudrez utiliser des informations légitimes, même à des fins de test.

Connectez votre numéro de téléphone à Facebook Business Suite

4. Si vous disposez d'un numéro de téléphone professionnel WhatsApp existant, sélectionnez Paramètres du compte > Comptes > Comptes WhatsApp > + Ajouter pour ajouter le numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp Business App.
5. Si vous n'avez pas de numéro de téléphone WhatsApp Business, connectez-vous à GoTo Admin puis router un numéro de téléphone existant vers votre poste personnel pour l'utiliser avec la messagerie WhatsApp ou commander un nouveau numéro à cette fin.
   Important : Il est essentiel d'acheminer le numéro de téléphone vers un poste personnel afin de pouvoir le valider correctement lors d'une étape ultérieure.

Connectez WhatsApp à GoTo

6. Connectez-vous à GoTo Admin
   Raccourci : Les administrateurs du centre de contact peuvent également configurer ces paramètres en naviguant vers Contact Center > Boîtes de réception dans l'application GoTo desktop ou web.
7. À partir de Boîte de réception > Boîtes de réception, sélectionnez une boîte de réception existante ou créez une nouvelle boîte de réception.
8. Dans Channels > WhatsApp, sélectionnez Connecter.
   Remarque : Si vous avez précédemment associé WhatsApp à votre boîte de réception, la mention Gestion du compte apparaît.
9. Dans la fenêtre contextuelle :
   1. Connectez-vous à Facebook si vous effectuez cette opération pour la première fois.
   2. Une fois connecté, sélectionnez Continuer en tant que [nom] puis sélectionnez Commencer.
   3. Sélectionnez un portefeuille d'activités existant ou créez-en un nouveau si nécessaire, puis sélectionnez Suivant.
   4. Saisissez ou vérifiez le nom du compte de l'entreprise WhhatsApp et nom d'affichage de l'entreprise WhhatsApp. Le nom d'affichage doit correspondre à votre nom d'entreprise et respecter les lignes directrices du nom d'affichage de WhatsApp Business.
   5. Sélectionnez la Catégorie souhaitée, puis sélectionnez Suivant.
   6. Saisissez votre numéro de téléphone professionnel WhatsApp. Si vous n'aviez pas de numéro de téléphone professionnel WhatsApp, saisissez le GoTo numéro de téléphone que vous avez configuré à l'étape #5.
      Remarque : Le numéro de téléphone que vous saisissez ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business existant.
   7. Sélectionnez l'option Appel téléphonique pour vérifier votre numéro de téléphone, puis sélectionnez Suivant.
      ATTENTION : L'option de vérification par message texte ne sera pas prise en compte et il se peut que vous rencontriez des problèmes pour recevoir un code de vérification par message texte.

      Résultat: Vous recevrez un appel téléphonique avec votre code de vérification. Saisissez le code et sélectionnez Suivant.

   8. Sélectionnez Continuer pour confirmer GoTo-Messaging autorisations. La vérification de vos informations peut prendre un certain temps. Ne naviguez pas hors de la page.
   9. Une fois la vérification terminée, sélectionnez Finish.

   Résultat: Une fois terminé, vous serez automatiquement ramené à la page des paramètres de votre boîte de réception dans l'app GoTo. Si ce n'est pas le cas, actualisez l'application. La connexion de GoTo à WhatsApp peut prendre un certain temps. Vous serez officiellement connecté lorsque vous verrez apparaître le nom de votre compte WhatsApp Business, votre numéro de téléphone et votre boîte de réception.

10. Sélectionnez Save lorsque vous avez terminé.