Mise en place de Meta Business Suite et d'un portefeuille d'entreprises

1. Allez sur Meta Business Suite et sélectionnez Get started pour configurer votre compte.
2. Connectez-vous avec votre compte Facebook/Instagram existant ou créez-en un nouveau.
3. Sélectionnez le portefeuille d'activités de votre choix ou créez un nouveau portefeuille d'activités.
   Note: Mon compte désactivera tous les faux comptes. Vous voudrez utiliser des informations légitimes, même à des fins de test.

Connectez votre numéro de téléphone à Facebook Business Suite

4. Si vous avez un numéro de téléphone professionnel existant WhatsApp :
   1. Dans votre portefeuille d'affaires Facebook Business suite, sélectionnez Paramètres > Comptes > Comptes WhhatsApp.
   2. Sélectionnez + Ajouter et ajoutez votre numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp Business App.
5. Si vous n'avez pas de numéro de téléphone WhatsApp Business :
   1. Connectez-vous à GoTo Admin.
   2. À partir de Système téléphonique > Numéros de téléphone, sélectionnez un numéro de téléphone existant que vous souhaitez utiliser pour la messagerie WhatsApp ou commandez un nouveau numéro.
   3. Routage du numéro de téléphone vers votre poste personnel.
      Important: Il est essentiel d'acheminer le numéro de téléphone vers un poste personnel afin de pouvoir le valider correctement lors d'une étape ultérieure.

Connectez WhatsApp à GoTo

6. Connectez-vous à notre GoTo desktop ou web.

7. Option	Description
   Clients du centre de contact	Sélectionnez Centre de contact dans le menu de navigation de gauche. Dans la section Administrateur, sélectionnez Les files réceptionnées. Sélectionnez une file d'attente de réception existante ou créez-en une nouvelle. Sélectionnez l'onglet Chaînes. Dans la section WhatsApp, sélectionnez Connecter.
   Engagement des clients clients	Sélectionnez Engage dans le menu de navigation de gauche. Sélectionnez Paramètres de la boîte de réception partagée. Sélectionnez l'onglet Canaux. Dans la section WhatsApp, sélectionnez Connecter.

   Note: Si vous avez précédemment associé WhatsApp à votre boîte de réception partagée, il sera indiqué Gérer le compte.
8. Dans la fenêtre contextuelle :
   1. Connectez-vous à Facebook si c'est la première fois que vous procédez à cette configuration.
   2. Une fois connecté, sélectionnez Continuer en tant que [nom].
   3. Sélectionnez Get started pour connecter votre compte à votre application GoTo.
   4. Sélectionnez un portefeuille d'activités existant ou créez-en un nouveau si nécessaire.
   5. Sélectionnez Suivant.
   6. Sélectionnez votre compte WhatsApp Business existant. Si vous n'en avez pas, sélectionnez Créer un compte WhatsApp Business.
   7. Sélectionnez Suivant.
   8. Saisissez ou vérifiez le nom du compte de l'entreprise WhhatsApp et nom d'affichage de l'entreprise WhhatsApp. Le nom d'affichage doit correspondre à votre nom d'entreprise et respecter les lignes directrices du nom d'affichage de WhatsApp Business.
   9. Sélectionnez la Catégorie.
   10. Sélectionnez Suivant.
   11. Saisissez votre numéro de téléphone professionnel WhatsApp. Si vous n'aviez pas de numéro de téléphone professionnel WhatsApp, saisissez le GoTo numéro de téléphone que vous avez configuré à l'étape #5.
       Note: Le numéro de téléphone que vous saisissez ne peut pas être connecté à un compte WhatsApp ou WhatsApp Business existant.
   12. Sélectionnez l'option Appel téléphonique pour vérifier votre numéro de téléphone.
       Note: L'option de vérification par message texte ne sera pas prise en compte et il se peut que vous rencontriez des problèmes pour recevoir un code de vérification par message texte.
   13. Sélectionnez Suivant.
   14. Vous recevrez un appel téléphonique avec votre code de vérification. Saisissez le code et sélectionnez Suivant.
   15. Sélectionnez Continuer pour confirmer GoTo-Messaging autorisations.
   16. La vérification de vos informations peut prendre un certain temps. Ne naviguez pas hors de la page.
   17. Une fois la vérification terminée, sélectionnez Finish.

   Result: Une fois terminé, vous serez automatiquement ramené à la file d'attente de votre boîte de réception ou à la page des paramètres de la boîte de réception partagée dans l'app GoTo. Si ce n'est pas le cas, actualisez l'application.

9. La connexion de GoTo à WhatsApp peut prendre un certain temps. Vous serez officiellement connecté lorsque vous verrez apparaître le nom, le numéro et la boîte de réception de votre compte WhatsApp Business.
10. Sélectionnez Enregistrer.