Configurer la boîte de réception partagée avec Facebook Messenger (Engagement client)
Connectez votre boîte de réception partagée à Facebook Messenger pour atteindre davantage de clients, recueillir des données importantes pour l'analyse et la croissance, et optimiser les performances en activant les conversations à traiter dans un endroit centralisé.
Avant de commencer : Vous devez être
configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le
rôle d’administrateur. Assurez-vous d'avoir
Compte Facebook avec au moins une page professionnelle. Visitez
https://www.facebook.com/help si vous avez besoin d'aide pour la configuration de votre compte, la connexion ou les pages
Que faire ensuite : Assurez-vous que vos agents savent comment utiliser
boîte de réception partagée répondre aux dossiers entrants de messagerie Facebook.