Configurez la fonction "screen pop" pour ouvrir une fenêtre de navigateur avec les résultats de la recherche de contacts lors d'appels entrants. Pour les comptes qui disposent du module d'intégration et qui choisissent de mettre en place des screen pops, l'application ouvrira automatiquement le CRM URL enregistré sous le contact lorsqu'un appel entrant correspond à un contact dans un CRM synchronisé.
- Connectez-vous à bureau ou web application.
- À partir de votre image de profil en haut à droite, sélectionnez , puis sélectionnez la bascule pour activer Screen pop.
- Dans Ouvrir le navigateur quand, choisissez le moment où vous souhaitez que le pop-up se lance :
- L'appel sonne : Lance le pop d'écran lorsque l'appel entrant sonne.
- L'appel est pris : Lance le pop d'écran une fois que vous avez répondu à l'appel.
- Pour ajouter des sites Web à rechercher (par numéro de téléphone) lors de la réception d'un appel entrant, sélectionnez + Ajouter un site Web.
- Saisissez le Nom et URL du nouveau site web.
- Ajoutez <> Paramètres à l'URL en suivant les options énumérées ci-dessous.
Paramètres personnalisables des pops d'écran pour les sites web
| Paramètre |
Description |
| ${CNAM} |
Recherche le nom de l’appelant (par ex. Jennifer Morton). |
| ${CNUM(tirets)} |
Recherche le numéro de l'appelant avec des tirets (c'est-à-dire 877-867-5309). |
| ${CNUM(e164)} |
Recherche le numéro de l'appelant dans les 164 formats internationaux (par exemple, 18778675309). |
| ${CNUM} |
Recherche le numéro de l'appelant sans tirets (c'est-à-dire 8778675309). |
- Facultatif : Pour synchroniser votre compte avec un CRM, sélectionnez la bascule pour activer Intégrations.
A faire : Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs disposant du complément d'intégration. Les pops d'écran fonctionneront pour toute intégration au sein de l'offre groupée qui prend en charge la synchronisation des contacts.
- Sélectionnez Enregistrer.
