| L'historique des conversations sera-t-il perdu ? |
- Les conversations précédentes ne seront pas perdues, mais l'historique du chat sera partagé avec les autres membres de l'équipe qui ont accès à la boîte de réception partagée.
- Pour accéder à l'historique des conversations d'un numéro spécifique, ce dernier doit être ajouté en tant que contact partagé avant que les membres de l'équipe n'aient accès à l'historique des conversations.
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| Le numéro sera-t-il non attribué à la personne/ligne à laquelle il est actuellement attribué ? |
Non, le numéro que vous choisissez n'interfère pas avec les appels ou les paramètres vocaux.
Note: La personne/ligne à laquelle le numéro de téléphone est attribué ne pourra plus envoyer de messages privés une fois que le numéro de téléphone sera ajouté à GoTo Customer Engagement.
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| Qui a accès à l'envoi de messages à partir de l'un des numéros de téléphone de l'accessibilité des clients de GoTo ? |
Vous devez disposer d'une licence Engagement client et être attribué le rôle de gestionnaire ou de membre d'équipe pour accéder à la boîte de réception partagée et utiliser la messagerie SMS/MMS dans GoTo Engagement client.
- Les responsables peuvent envoyer des messages de campagne, d'automatisations et de boîte de réception partagée.
- Les membres de l'équipe peuvent envoyer des messages partagés dans la boîte réception.
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DEADLINE : À partir du 1er décembre 2024, les opérateurs américains bloqueront tous les services non enregistrés... SMS. N'attendez pas - complétez SMS enregistrement immédiatement pour éviter toute interruption de votre service.