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Porter les numéros de téléphone existants

Porter les numéros de téléphone existants

Soumettez une demande de transfert des numéros de téléphone (ou importés) auprès de votre ancien fournisseur.

GoTo Admin

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur rôle pour effectuer cette tâche. Assurez-vous de respecter les exigences suivantes avec votre opérateur téléphonique actuel:
  • Demandez une copie de votre facture de téléphone la plus récente.
  • Votre compte est en bon état.
  • Aucun frais ni aucune commande en attente.
  • Aucun numéro déconnecté.
Important : Des frais de 15 $ seront facturés si votre commande est rejetée pour le défaut de respecter une des exigences ci-dessus.
  1. Connectez-vous à GoTo Admin.
  2. Dans Icône du système téléphonique (téléphone dans un nuage) Système téléphonique > Numéros de téléphone, sélectionnez + Porter les numéros existants.
  3. Sélectionnez votre Région, puis sélectionnez Suivant.
  4. Ajoutez votre (vos) numéro(s) de téléphone à 10 chiffres, puis sélectionnez Ajouter.
    Remarque : Vous pouvez aussi sélectionner Importer des numéros pour charger un fichier CSV de numéros de téléphone que vous souhaitez utiliser pour le port.
  5. Activez la case à cocher pour confirmer que ces numéros sont connectés à votre compte existant, puis sélectionnez Suivant.
  6. Sélectionnez la date du port souhaitée, puis sélectionnez Suivant.
    Important : Le calendrier peut être terminé au plus tôt 6 jours après la demande et au plus tard 30 jours civils après la demande. Elles ne peuvent pas être terminées le week-end ou les jours fériés.
  7. Utilisez votre facture de téléphone récente pour saisir les informations de votre opérateur.
    Conseil : Charger votre facture de téléphone pour éviter tout délai dans le processus de transfert.
  8. Cochez la case pour confirmer que ce compte est en bon état sans commandes de blocage ou d'attente.
  9. Facultatif : Ajoutez Présentation du nom de l'appelant à votre (vos) numéro(s) de téléphone, puis sélectionnez Suivant.
    Remarque : L'ajout ou la modification d'une présentation du nom après qu'un numéro a déjà été enregistré sur votre compte entraîne des frais. Nous vous recommandons de l'ajouter maintenant.
  10. Facultatif : Ajoutez Liste de répertoire pour permettre à vos clients de vous joindre plus facilement.
    Remarque : L'ajout ou la modification de la liste du répertoire après qu'un numéro est déjà inscrit sur votre compte entraînera des frais.
  11. Lisez attentivement et vérifiez votre commande de port et assurez-vous que tous les détails sont précis avant de sélectionner Suivant.
  12. Entrez le nom du détenteur de compte autorisé.
  13. Sélectionnez Passer la commande lorsque vous avez terminé.

    Résultat: La demande apparaîtra dans vos commandes où vous pourrez suivre son cours. Vous recevrez un e-mail lorsque nous aurons reçu une date de transfert (également appelé engagement de commande ferme (FDC)) depuis votre opérateur actuel. Cela peut prendre quelques jours ou plus en fonction de votre opérateur actuel et de la qualité des informations que vous avez fournies dans votre demande.

  14. Facultatif : Commandez un nouveau numéro de téléphone pour une utilisation temporaire en attendant que votre port soit terminé. Cela vous permettra d’activer un transfert, sur votre ancien système, de votre numéro de transfert vers ce numéro temporaire et pouvoir ainsi utiliser votre nouveau système plus rapidement. Une fois le port terminé, ce numéro de téléphone peut être supprimé.
Que faire ensuite: Que vous demandiez une ordonnance temporaire ou non, vous pouvez configurer de manière proactive votre plan de numérotation et router correctement le numéro de téléphone en attendant que votre port soit transféré. Vous pourrez prendre des appels dès que le port est terminé.

Administration PBX (classique)

Soumettez une demande de transfert des numéros de téléphone (ou importés) auprès de votre ancien fournisseur. Disponible uniquement aux États-Unis et au Canada.

Il s'agit des exigences de port d'un numéro. Si une demande de port est rejetée parce qu'une ou plusieurs de ces exigences ne sont pas respectées, une taxe de 15 $ est peut-être émise.
  • Envoyez une copie de votre facture la plus récente
  • Votre compte doit être en bon état
  • Il n'y a pas de blocage, de commandes en attente ou de numéros déconnectés sur votre compte
Voici quelques conseils et services avant le début:
  • Soyez précis. Vos informations (y compris votre numéro de code pin) doivent correspondre exactement à celles qui figurent dans votre dossier auprès de votre fournisseur de services téléphoniques actuel. Si les informations fournies ne correspondent pas, votre transfert sera différé ou rejeté. Reportez-vous à votre facture actuelle ou contactez votre fournisseur de service actuel.
  • Soyez patient. Le traitement des demandes de port pour lesquelles les informations ont été correctement soumises peut prendre un minimum de 15 jours ouvrables. Ce délai sera prolongé en cas de rejets dus à des informations incorrectes ou à toute autre raison.
  • N’annulez pas votre service actuel tant que les ports ne sont pas tous complets.
  • N'annulez votre service à haut débit car cela pourrait entraîner un délai dans le démarrage de votre service avec nous.
  • N’annulez pas votre numéro temporaire tant que les ports ne sont pas tous complets et les numéros importés correctement acheminés. Lorsque vous êtes prêt à annuler un numéro, veuillez envoyer un e-mail à numbers@logmein.com.
  1. Connectez-vous à Administration PBX (classique).
  2. Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Numéros de téléphone.
  3. Sélectionnez Transférer puis choisissez une des options suivantes:
    • Numéros de transfert démarrer une nouvelle demande de transfert
    • Continuer le transfert pour continuer à travailler sur une demande de transfert existante.
  4. Remplissez tous les champs obligatoires.
    Conseil : Lors de l'ajout du ou des numéros de transfert à un répertoire 411 ou l'attribution d'une identification de l'appelant, nous vous recommandons d'effectuer ces champs. Il peut y avoir un supplément pour ajouter ou modifier l'identification de l'appelant ou la liste des répertoires une fois le transfert terminé.
  5. Sélectionnez Accepter & Envoyer quand vous avez terminé.

    Résultat: La demande s'affichera dans votre tableau de bord des commandes où vous pourrez suivre son cours. Vous recevrez un courriel lorsque nous recevrons une date de transfert (alias Engagement de commande ferme (FOC)) de la part de votre opérateur actuel. Cela peut prendre quelques jours ou plus en fonction de votre opérateur actuel et de la qualité des informations que vous avez fournies dans votre demande.

  6. Facultatif : Commander un numéro pour temporaires utiliser pendant que votre port est terminé. Cela vous permettra d’activer un transfert, sur votre ancien système, de votre numéro de transfert vers ce numéro temporaire et pouvoir ainsi utiliser votre nouveau système plus rapidement.
Que faire ensuite: Assurez-vous de configurer le flux d'appels souhaité. Lorsque vous recevez une date de FOC, le numéro s'affichera dans votre compte pour que vous puissiez acheminer le numéro de téléphone et être prêt à prendre des appels dès que votre transfert est terminé.
Dernière mise à jour de l'Article: 7 April, 2025

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