Polycom VVX 500

La version officielle de ce contenu est en anglais. Une partie du contenu de la documentation GoTo a été traduit automatiquement pour en faciliter l’accès. GoTo n’a aucun contrôle sur le contenu traduit automatiquement, qui peut contenir des erreurs, des inexactitudes ou des termes inappropriés. Aucune garantie n’est émise, expresse ou implicite, quant à l’exactitude, la fiabilité, l’adéquation ou la justesse de toute traduction de l’original anglais vers toute autre langue, et GoTo ne peut pas être tenu responsable de tout dommage ou problème lié l’utilisation que vous faites de ce contenu traduit automatiquement ou de la confiance que vous pourriez accorder à ce contenu.

Démarrage rapide

Découvrez comment effectuer les fonctions les plus courantes sur votre téléphone. Pour les informations qui ne sont pas traitées ci-dessous, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant.

Êtes-vous un app visuel? Regarder cette action liste de lecture vidéo.

Transfert d'appels

Transférez automatiquement les appels entrants vers un poste ou un numéro externe.

Appuyez sur Transférer touche logicielle.
Sélectionnez le type de transfert souhaité:
- Toujours: Transférez tous les appels entrants.
- Pas de réponse: Transférez tous les appels entrants sans réponse.
- Occupé : Transférez des appels qui arrivent lorsque vous êtes déjà dans un appel.
Entrez le poste interne ou le numéro externe vers lequel les appels seront transférés.
Si vous avez choisi Pas de réponse, entrez combien de sonneries à attendre avant de transférer.
Appuyez sur Activer touche logicielle (pour désactiver le transfert d'appel, appuyez sur Désactiver touche logicielle).

Conseil: Pendant vos sonneries téléphoniques, appuyez sur Transférer touche logicielle permettant de transférer l'appel entrant à une autre personne.

Ne pas déranger (NPD)

Empêchez votre téléphone de sonner et envoyez tous les appels entrants directement à la boîte vocale.

Appuyez sur NPD touche logicielle pour activer/désactiver.

Accès à la messagerie vocale

Vérifiez votre messagerie vocale depuis votre téléphone.

Composition *99.
Composez votre mot de passe (par défaut 0000).
Téléchargez votre Guide du Menu de la messagerie vocale.

Composition abrégée

Attribuez des numéros composés régulièrement à des clés de ligne supplémentaires sur votre téléphone.

Appuyez sur .
Appuyez sur Répertoires > Répertoire de contact.
1. Pour ajouter un nouveau contact, appuyez sur .
2. Pour modifier un contact existant, sélectionnez le contact souhaité puis appuyez sur .
Si vous avez choisi Ajouter, entrez le Nom et le poste interne ou le numéro externe dans le Contact champ.
Entrez un Indice de composition abrégée. Le contact avec le plus faible indice de composition abrégée sera associé à la touche Ligne 2 pour la composition par simple pression d'une touche.
Appuyez sur Enregistrer touche logicielle.

Appels à 3

Parlez avec deux personnes simultanément en créant une mini-téléconférence sur votre ligne.

Pendant un appel actif, appuyez sur Confrnc touche logicielle.
Composez le poste interne ou le numéro externe pour l'ajouter à la conférence.
Attendez que le deuxième interlocuteur réponde, puis faites-lui savoir que vous souhaitez l’ajouter à un appel à trois.
Appuyez sur Confrnc à nouveau.

Transférer un appel

Transfert annoncé

Mettez un appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.

Pendant un appel actif, appuyer sur Transférer touche logicielle.
Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
Parlez à la partie de destination.

Conseil: Pour annuler un transfert annoncé et revenir à l'appel d'origine, rechercher la Annuler ou Terminer touche logicielle.
Appuyez sur Transférer.

Transfert à l'aveugle

Transférez un appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.

Pendant un appel actif, appuyer sur Transférer touche logicielle.
Sélectionnez aveugle.
Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).

Conseil: Pour transférer un appel directement vers la messagerie vocale, composez le 0 + extension.

En attente

Mettez un appel en attente pendant que vous prenez un certain temps pour rechercher une réponse à une question ou répondre à un autre appel.

Appuyez sur En attente touche logicielle.
Appuyez sur Reprendre touche logicielle pour récupérer l'appel.

Conseil: Si plusieurs appels sont en attente sur une seule touche de ligne, utilisez les touches fléchées pour basculer entre les appels, puis appuyez sur Reprendre touche logicielle pour récupérer l'appel souhaité. Si plusieurs appels sont en attente sur une seule clé, une indication s'affichera sur l'écran, par exemple «2/3» indique qu'il s'agit du deuxième appel de trois appels.

Modifier la sonnerie

Choisissez une nouvelle sonnerie pour votre téléphone ou attribuez une sonnerie différente à chacune de vos lignes.

Appuyez sur .
Sélectionnez Paramètres > Basique > Type d'appel.
Si plusieurs lignes sont attribuées à l'appareil, sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier.
Sélectionnez la sonnerie souhaitée (appuyez sur Jouer touche logicielle pour tester les sonneries).
Appuyez sur Sélectionnez touche logicielle.

Remarque: Cet appareil prend en charge les sonneries silencieuses.

Surveillance de présence

Surveillez les contacts de composition abrégée attribués à votre téléphone pour savoir s'ils sont ou non en appel actif. Ces touches de ligne s'allumer (champ lampe occupé) indiquant si quelqu'un est occupé ou disponible.

Remarque:

Pour surveiller la présence, un administrateur système doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
Les lignes que vous souhaitez surveiller le moniteur doivent être des affectations de composition abrégée sur votre téléphone.

Accessoires

Matériel supplémentaire

	Polycom ObiWiFi5G: Cet adaptateur sans fil permet à un adaptateur de VoIP USB équipé d'USB ou à un téléphone VVX de se connecter à Internet via un réseau Wi-Fi. Avec l'adaptateur Wi-Fi Polycom, vous avez la possibilité de placer vos téléphones VVX ou vos adaptateurs VoIP dans la plage de vos réseaux Wi-Fi. Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant. Remarque: Vous devrez mettre à niveau le micrologiciel de votre téléphone vers 5.9.0.9373 pour utiliser cette clé. Veuillez consulter l'assistance pour obtenir de l'aide.
	Caméra USB: Une caméra vidéo haute qualité, conçue pour faciliter l'extension de votre téléphone, avec une véritable solution de visioconférence de bureau haute définition, mais rentable en quelques secondes. Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant.
	Module d'extension: Développe la capacité fonctionnelle de votre téléphone avec un écran arrière et 40 touches de ligne programmées. Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant. Remarque: Pour une liste complète des fonctionnalités prises en charge, consultez l'onglet Fonctionnalités prises en charge.
	Module d'extension de couleur: Permet d'augmenter la capacité fonctionnelle de votre téléphone avec une écran à écran tactile couleur et de 84 clés d'affichage. Pour en savoir plus, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant. Remarque: Pour une liste complète des fonctionnalités prises en charge, consultez l'onglet Fonctionnalités prises en charge.

Casques

Voir casques compatibles.

Fonctionnalités prises en charge

Fonctionnalités de gestion des appels

Transfert annoncé
Transfert à l'aveugle
Ne pas déranger (NPD) (synchronisation avec tous les autres appareils de l'utilisateur)
Appel vers l'avant tout
Appel vers l'avant occupé
Appeler l'appel sans réponse
Interphone (*+ poste)
En attente
Rejeter
Appel Multi-directionnels
Appel en attente
Composition en crochet
Téléphone haut-parleur
Diaporama

Fonctionnalités de l'Interface utilisateur

Journaux d'appels
Répertoire LDAP
Sur l'annuaire des appareils
Volume de chanteur variable
Vidéo
Resynchroniser
Durée de sonnerie
Bluetooth
Enregistrement des appels sur l'appareil
Commande électronique du crochet (commande électronique)

Clés de fonctionnalités

34 comptes SIP
12 clés multiprises supérieures (prise en charge des attributions de ligne)
Bouton Couper le son
Modification du composition abrégée sur l'appareil

Affichage

Écran tactile
Indicateur d'attente de Message (MSI)
Indicateur d'occupation (BLF)
Identification de l'appelant (CID)
Affichage du temps/de la Date
Affichage du Message sur l'écran
Apparence de ligne partagée

Authentification et provisionnement du réseau

Port gigo
Ethernet sur appareil (PoE)
Activation par simple pression d'une touche
Provisionnement sécurisé
Connexion PC
Fence Polycom Acoustic
Polycom Multidiffusion
Interface Web provisionnable

Matériel

Jusqu'à 3 postes Sidecar numériques avec 28 clés Programmable (compatible avec les attributions de ligne)
Casque câblé
Casque sans fil

Provisionnement

Avant de commencer :

Vérifier que vous avez créé un profil d’appareil.
Vérifiez que vous avez attribué l'adresse MAC du téléphone au profil de l'appareil.
Vérifiez que vous avez correctement branché sur le téléphone.

Depuis le Menu Phone

Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis le menu téléphonique.

Appuyez sur .
Sélectionnez Paramètres > Avancé.
Saisissez votre Mot de passe d'administrateur de périphérique.
Astuce :
- Pour trouver votre mot de passe, connectez-vous à https://my.jive.com/pbx puis cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche.
- Le mot de passe peut également être le mot de passe par défaut, 456.
Sélectionnez Paramètres d'administration > Configuration du réseau.
Sélectionnez Menu du serveur ou Serveur de provisionnement.

Entrez les paramètres suivants:

Option	Description
Server Type (Type de serveur)	HTTP
Server Address (Adresse du serveur)	`‹domain›.onjive.com/p` Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
Utilisateurs du serveur	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
Server Password (Mot de passe du serveur)	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)

Sélectionnez Quitter > Quitter > Enregistrer et configurer.

Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

Depuis l'interface Web

Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis l'interface utilisateur web.

Appuyez sur .
Sélectionnez État > Réseau > Paramètres TCP/IP puis notez l'adresse IP du téléphone.
Ouvrez une fenêtre incognito dans Google Chrome, entrez l’adresse IP dans la barre d’adresse (URL), puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Si l'interface web ne se charge pas, entrez https:/ / avant l'adresse IP du téléphone.
Saisissez votre Mot de passe d'administrateur de périphérique.
Astuce :
- Pour trouver votre mot de passe, connectez-vous à https://my.jive.com/pbx puis cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche.
- Le mot de passe peut également être le mot de passe par défaut, 456.
Allez à Paramètres > Serveur de provisionnement.

Entrez les paramètres suivants:

Option	Description
Server Type (Type de serveur)	HTTP
Server Address (Adresse du serveur)	`‹domain›.onjive.com/p` Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
Utilisateurs du serveur	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
Server Password (Mot de passe du serveur)	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)

Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

Réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'un téléphone est lorsque vous restaurez un appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Cela supprimera tout ce qui était précédemment sur l'appareil.

Appuyez sur Menu bouton.
Sélectionnez Paramètres > Avancé.
Entrée 8647 pour le mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, essayez 456 ou contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Sélectionnez Paramètres administratifs > Réinitialiser aux valeurs par défaut > Réinitialiser à l'usine > Oui.
Résultat : Le téléphone redémarrera automatiquement.

Réinitialiser le provisionnement sécurisé

Une fois que vous avez réinitialisé un téléphone, vous devez réinitialiser le provisionnement sécurisé depuis le portail d'administration afin qu'il puisse se reconnecter.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Cliquez sur Appareils dans la barre latérale de gauche, puis choisissez l'appareil qui requiert une réinitialisation du provisionnement sécurisé.
Depuis Matériel > Réinitialiser le provisionnement sécurisé, cliquez sur Réinitialiser.