product icon

Polycom VVX 400

    Démarrage rapide

    Découvrez comment effectuer les fonctions les plus courantes sur votre téléphone. Pour les informations qui ne sont pas traitées ci-dessous, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant.

    Transfert d'appels

    Transférez automatiquement les appels entrants vers un poste ou un numéro externe.

    Regarder la vidéo
    1. Appuyez sur Transférer touche logicielle.
    2. Sélectionnez le type de transfert souhaité:
      • Toujours: Transférez tous les appels entrants.
      • Pas de réponse: Transférez tous les appels entrants sans réponse.
      • Occupé : Transférez des appels qui arrivent lorsque vous êtes déjà dans un appel.
    3. Entrez le poste interne ou le numéro externe vers lequel les appels seront transférés.
    4. Si vous avez choisi Pas de réponse, entrez combien de sonneries à attendre avant de transférer.
    5. Appuyez sur Activer touche logicielle (pour désactiver le transfert d'appel, appuyez sur Désactiver touche logicielle).
      Conseil: Pendant vos sonneries téléphoniques, appuyez sur Transférer touche logicielle permettant de transférer l'appel entrant à une autre personne.

    Ne pas déranger (NPD)

    Empêchez votre téléphone de sonner et envoyez tous les appels entrants directement à la boîte vocale.

    Regarder la vidéo
    Appuyez sur Plus d'informations > De les touches suivantes pour activer/désactiver.

    Accès à la messagerie vocale

    Vérifiez votre messagerie vocale depuis votre téléphone.

    Regarder la vidéo
    1. Appuyez sur t.
    2. Appuyez sur Se connecter touche logicielle.
    3. Composez votre mot de passe (par défaut 0000).
      Téléchargez votre Guide du Menu de la messagerie vocale.

    Composition abrégée

    Attribuez des numéros composés régulièrement à des clés de ligne supplémentaires sur votre téléphone.

    Regarder la vidéo
    1. Appuyez sur .
    2. Sélectionnez > Répertoire de contact.
      1. Pour ajouter un nouveau contact, appuyez sur Ajouter touche logicielle.
      2. Pour modifier un contact existant, sélectionnez le contact souhaité, puis appuyez sur Modifier touche logicielle.
    3. Si vous avez choisi Ajouter, entrez le Nom et le poste interne ou le numéro externe dans le Contact champ.
    4. Entrez un Indice de composition abrégée. Le contact avec le plus faible indice de composition abrégée sera associé à la touche Ligne 2 pour la composition par simple pression d'une touche.
    5. Appuyez sur Enregistrer touche logicielle.

    Appels à 3

    Parlez avec deux personnes simultanément en créant une mini-téléconférence sur votre ligne.

    Regarder la vidéo
    1. Pendant un appel actif, appuyez sur Plus d'informations > Confrnc touches de sécurité.
    2. Composez le poste interne ou le numéro externe pour l'ajouter à la conférence.
    3. Attendez que le deuxième interlocuteur réponde, puis faites-lui savoir que vous souhaitez l’ajouter à un appel à trois.
    4. Appuyez sur Plus d'informations > Confrnc à nouveau.

    Transférer un appel

    Transfert annoncé

    Mettez un appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.

    Regarder la vidéo
    1. Pendant un appel actif, presse t.
    2. Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
    3. Parlez à la partie de destination.
      Conseil: Pour annuler un transfert annoncé et revenir à l'appel d'origine, rechercher la Annuler ou Terminer touche logicielle.
    4. Appuyez sur t à nouveau.

    Transfert à l'aveugle

    Transférez un appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.

    Regarder la vidéo
    1. Pendant un appel actif, presse t.
    2. Appuyez sur aveugle touche logicielle.
    3. Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
      Conseil: Pour transférer un appel directement vers la messagerie vocale, composez le 0 + extension.

    En attente

    Mettez un appel en attente pendant que vous prenez un certain temps pour rechercher une réponse à une question ou répondre à un autre appel.

    Regarder la vidéo
    1. Appuyez sur t.
    2. Appuyez sur Ligne clé pour récupérer l'appel.
      Conseil: Si plusieurs appels sont en attente sur une seule touche de ligne, utilisez les touches fléchées pour basculer entre les appels, puis appuyez sur Reprendre touche logicielle pour récupérer l'appel souhaité. Si plusieurs appels sont en attente sur une seule clé, une indication s'affichera sur l'écran, par exemple «2/3» indique qu'il s'agit du deuxième appel de trois appels.

    Modifier la sonnerie

    Choisissez une nouvelle sonnerie pour votre téléphone ou attribuez une sonnerie différente à chacune de vos lignes.

    Regarder la vidéo
    1. Appuyez sur t.
    2. Sélectionnez Paramètres > Basique > Type d'appel.
    3. Si plusieurs lignes sont attribuées à l'appareil, sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier.
    4. Soulignez la sonnerie souhaitée (appuyez sur Jouer touche logicielle pour tester les sonneries).
    5. Appuyez sur Sélectionnez touche logicielle.
      Remarque: Cet appareil prend en charge les sonneries silencieuses.

    Surveillance de présence

    Surveillez les contacts de composition abrégée attribués à votre téléphone pour savoir s'ils sont ou non en appel actif. Ces touches de ligne s'allumer (champ lampe occupé) indiquant si quelqu'un est occupé ou disponible.

    Remarque:
    • Pour surveiller la présence, un administrateur système doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
    • Les lignes que vous souhaitez surveiller le moniteur doivent être des affectations de composition abrégée sur votre téléphone.

    Accessoires

    Matériel supplémentaire

    Pour en savoir plus sur le matériel indiqué ci-dessous, veuillez consulter les guides d'utilisateur du fabricant.
    Module d'extension VVX: Développe la capacité fonctionnelle de votre téléphone avec un écran arrière et 40 touches de ligne programmées.
    Remarque: Pour une liste complète des fonctionnalités prises en charge, consultez l'onglet Fonctionnalités prises en charge.
    Module d'extension de couleur VVX: Permet d'augmenter la capacité fonctionnelle de votre téléphone avec un écran graphique et de 84 touches de ligne programmées.
    Remarque: Pour une liste complète des fonctionnalités prises en charge, consultez l'onglet Fonctionnalités prises en charge.

    Casques

    Voir casques compatibles.

    Fonctionnalités prises en charge

    Fonctionnalités de gestion des appels

    • Transfert annoncé
    • Transfert à l'aveugle
    • Ne pas déranger (NPD) (synchronisation avec tous les autres appareils de l'utilisateur)
    • Appel vers l'avant tout
    • Appel vers l'avant occupé
    • Appeler l'appel sans réponse
    • Interphone (*+ poste)
    • En attente
    • Rejeter
    • Appel Multi-directionnels
    • Appel en attente
    • Composition en crochet
    • Téléphone haut-parleur
    • Diaporama

    Fonctionnalités de l'Interface utilisateur

    • Journaux d'appels
    • Répertoire LDAP
    • Sur l'annuaire des appareils
    • Volume de chanteur variable
    • Resynchroniser
    • Durée de sonnerie
    • Commande électronique du crochet (commande électronique)

    Clés de fonctionnalités

    • 34 comptes SIP
    • 12 clés multiprises supérieures (prise en charge des attributions de ligne)
    • Bouton Couper le son
    • Bouton de la messagerie vocale
    • Modification du composition abrégée sur l'appareil

    Affichage

    • Écran de couleur
    • Indicateur d'attente de Message (MSI)
    • Indicateur d'occupation (BLF)
    • Identification de l'appelant (CID)
    • Affichage du temps/de la Date
    • Affichage du Message sur l'écran
    • Apparence de ligne partagée

    Authentification et provisionnement du réseau

    • Ethernet sur appareil (PoE)
    • Activation par simple pression d'une touche
    • Connexion PC
    • Provisionnement sécurisé
    • Polycom Multidiffusion
    • Fence Polycom Acoustic
    • Interface Web provisionnable

    Matériel

    • Jusqu'à 3 postes Sidecar numériques avec 28 clés Programmable (compatible avec les attributions de ligne)
    • Casque câblé
    • Casque sans fil

    Provisionnement

    Avant de commencer :
    1. Vérifier que vous avez créé un profil d’appareil.
    2. Vérifiez que vous avez attribué l'adresse MAC du téléphone au profil de l'appareil.
    3. Vérifiez que vous avez correctement branché sur le téléphone.

    Depuis le Menu Phone

    Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis le menu téléphonique.

    1. Appuyez sur .
    2. Sélectionnez Paramètres > Avancé.
    3. Saisissez votre Mot de passe d'administrateur de périphérique.
      Astuce :
      • Pour trouver votre mot de passe, connectez-vous à https://my.jive.com/pbx puis cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche.
      • Le mot de passe peut également être le mot de passe par défaut, 456.
    4. Sélectionnez Paramètres d'administration > Configuration du réseau.
    5. Sélectionnez Menu du serveur ou Serveur de provisionnement.
    6. Entrez les paramètres suivants:
      Option Description
      Server Type (Type de serveur) HTTP
      Server Address (Adresse du serveur) ‹domain›.onjive.com/p
      Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
      Utilisateurs du serveur Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
      Server Password (Mot de passe du serveur) Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
    7. Sélectionnez Quitter > Quitter > Enregistrer et configurer.
    Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

    Depuis l'interface Web

    Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis l'interface utilisateur web.

    1. Appuyez sur .
    2. Sélectionnez État > Réseau > Paramètres TCP/IP puis notez l'adresse IP du téléphone.
    3. Ouvrez une fenêtre incognito dans Google Chrome, entrez l’adresse IP dans la barre d’adresse (URL), puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier. Si l'interface web ne se charge pas, entrez https:/ / avant l'adresse IP du téléphone.
    4. Saisissez votre Mot de passe d'administrateur de périphérique.
      Astuce :
      • Pour trouver votre mot de passe, connectez-vous à https://my.jive.com/pbx puis cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche.
      • Le mot de passe peut également être le mot de passe par défaut, 456.
    5. Allez à Paramètres > Serveur de provisionnement.
    6. Entrez les paramètres suivants:
      Option Description
      Server Type (Type de serveur) HTTP
      Server Address (Adresse du serveur) ‹domain›.onjive.com/p
      Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
      Utilisateurs du serveur Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
      Server Password (Mot de passe du serveur) Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
    7. Cliquez sur Enregistrer.
    Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

    Réinitialisation d'usine

    La réinitialisation d'un téléphone est lorsque vous restaurez un appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Cela supprimera tout ce qui était précédemment sur l'appareil.

    1. Appuyez sur Menu bouton.
    2. Sélectionnez Paramètres > Avancé.
    3. Entrée 8647 pour le mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, essayez 456 ou contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
    4. Sélectionnez Paramètres administratifs > Réinitialiser aux valeurs par défaut > Réinitialiser à l'usine > Oui.

      Résultat : Le téléphone redémarrera automatiquement.

    Réinitialiser le provisionnement sécurisé

    Une fois que vous avez réinitialisé un téléphone, vous devez réinitialiser le provisionnement sécurisé depuis le portail d'administration afin qu'il puisse se reconnecter.

    1. Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
    2. Cliquez sur Appareils dans la barre latérale de gauche, puis choisissez l'appareil qui requiert une réinitialisation du provisionnement sécurisé.
    3. Depuis Matériel > Réinitialiser le provisionnement sécurisé, cliquez sur Réinitialiser.