Polycom SoundPoint IP 21

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Démarrage rapide

Découvrez comment effectuer les fonctions les plus courantes sur votre téléphone. Pour les informations qui ne sont pas traitées ci-dessous, veuillez consulter le guide de l'utilisateur du fabricant.

Êtes-vous un app visuel? Regarder cette action liste de lecture vidéo.

Transfert d'appels

Transférez automatiquement les appels entrants vers un poste ou un numéro externe.

Appuyez sur Menu clé.
Sélectionnez Fonctionnalités > Transférer.
Sélectionnez le type de transfert souhaité:
- Toujours: Transférez tous les appels entrants.
- Pas de réponse: Transférez tous les appels entrants sans réponse.
- Occupé : Transférez des appels qui arrivent lorsque vous êtes déjà dans un appel.
Entrez le poste interne ou le numéro externe vers lequel les appels seront transférés.
Si vous avez choisi Pas de réponse, entrez combien de sonneries à attendre avant de transférer.
Appuyez sur Activer touche logicielle (pour désactiver le transfert d'appel, appuyez sur Désactiver touche logicielle).

Remarque: Pendant vos sonneries téléphoniques, appuyez sur la touche logicielle Transférer pour transférer l'appel entrant à une autre personne.

Ne pas déranger (NPD)

Empêchez votre téléphone de sonner et envoyez tous les appels entrants directement à la boîte vocale.

Appuyez sur Menu clé.
Sélectionnez Fonctionnalités > Ne pas déranger.
Sélectionnez Activer ou Désactiver.

Accès à la messagerie vocale

Vérifiez votre messagerie vocale depuis votre téléphone.

Composition *99.
Composez votre mot de passe (par défaut 0000).
Téléchargez votre Guide du Menu de la messagerie vocale.

Composition abrégée

Attribuez des numéros composés régulièrement à des clés de ligne supplémentaires sur votre téléphone.

Appuyez sur Dir touche logicielle.
Sélectionnez Répertoire de contact.
- Pour ajouter un nouveau contact, sélectionnez Nouvelle entrée.
- Pour modifier un contact existant, sélectionnez le contact souhaité, puis appuyez sur Modifier touche logicielle.
Si vous avez choisi Nouvelle entrée, entrez le Nom et le poste interne ou le numéro externe dans le Contact champ.
Modifiez la Indice de composition abrégée. Le contact avec le plus faible indice de composition abrégée sera associé à Ligne 2 clé pour composition par simple pression d'une touche.
Appuyez sur la touche de flèche gauche et appuyez sur la touche Oui touche logicielle à sauvegarder.

Appels à 3

Parlez avec deux personnes simultanément en créant une mini-téléconférence sur votre ligne.

Pendant un appel actif, appuyez sur Se connecter touche logicielle.
Composez le poste interne ou le numéro externe pour l'ajouter à la conférence.
Attendez que le deuxième interlocuteur réponde, puis faites-lui savoir que vous souhaitez l’ajouter à un appel à trois.
Appuyez sur Se connecter à nouveau.

Transférer un appel

Transfert annoncé

Mettez un appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.

Pendant un appel actif, appuyer sur Trnfr touche logicielle.
Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).
Parlez à la partie de destination.

Conseil: Pour annuler un transfert annoncé et revenir à l'appel d'origine, rechercher la Annuler ou Terminer touche logicielle.
Appuyez sur Trnfr à nouveau.

Transfert à l'aveugle

Transférez un appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.

Pendant un appel actif, appuyer sur Trnfr touche logicielle.
Sélectionnez aveugle.
Composez la destination de transfert (poste interne ou numéro externe).

Conseil: Pour transférer un appel directement vers la messagerie vocale, composez le 0 + extension.

En attente

Mettez un appel en attente pendant que vous prenez un certain temps pour rechercher une réponse à une question ou répondre à un autre appel.

Appuyez sur En attente clé.
Appuyez sur Ligne clé pour récupérer l'appel.

Remarque: Si plusieurs appels sont en attente sur une seule touche de ligne, utilisez les touches fléchées pour basculer entre les appels, puis appuyez sur Reprendre touche logicielle pour récupérer l'appel souhaité. Si plusieurs appels sont en attente sur une seule clé, une indication s'affichera sur l'écran, par exemple «2/3» indique qu'il s'agit du deuxième appel de trois appels.

Modifier la sonnerie

Choisissez une nouvelle sonnerie pour votre téléphone ou attribuez une sonnerie différente à chacune de vos lignes.

Appuyez sur Menu clé.
Sélectionnez Paramètres > Basique > Type d'appel.
Si plusieurs lignes sont attribuées à l'appareil, sélectionnez la ligne que vous souhaitez modifier.
Soulignez la sonnerie souhaitée (appuyez sur Jouer touche logicielle pour tester les sonneries).
Appuyez sur Enregistrer touche logicielle.

Remarque: Cet appareil prend en charge les sonneries silencieuses.

Surveillance de présence

Surveillez les contacts de composition abrégée attribués à votre téléphone pour savoir s'ils sont ou non en appel actif. Ces touches de ligne s'allumer (champ lampe occupé) indiquant si quelqu'un est occupé ou disponible.

Pour surveiller la présence, un administrateur système doit activer cette fonctionnalité sur votre téléphone.
Les attributions de composition abrégée et jusqu “à 8 contacts dans votre liste de Buddy peuvent être surveillées en activant l”activation de Watch Buddy pour chaque contact.

Accessoires

Casques

Voir casques compatibles.

Fonctionnalités prises en charge

Fonctionnalités de gestion des appels

Transfert annoncé
Transfert à l'aveugle
Ne pas déranger (NPD)
Appel vers l'avant tout
Appel vers l'avant occupé
Appeler l'appel sans réponse
Interphone (*+ poste)
En attente
Appel Multi-directionnels
Appel en attente
Composition en crochet
Téléphone haut-parleur

Fonctionnalités de l'Interface utilisateur

Journaux d'appels
Répertoire LDAP
Sur l'annuaire des appareils
Volume de chanteur variable
Resynchroniser
Durée de sonnerie

Clés de fonctionnalités

2 comptes SIP
2 clés multifonctions*
Bouton Couper le son
Modification du composition abrégée sur l'appareil

*Prise en charge des attributions de ligne.

Affichage

Tableau blanc et affichage blanc
Indicateur d'occupation (BLF)
Écran de Message d'écran
Identification de l'appelant (CID)
Affichage du temps/de la Date

Authentification et provisionnement du réseau

Ethernet sur appareil (PoE)
Activation par simple pression d'une touche
Connexion PC
Polycom Multidiffusion

Matériel

Casque câblé
Casque sans fil

Provisionnement

Avant de commencer :

Vérifier que vous avez créé un profil d’appareil.
Vérifiez que vous avez attribué l'adresse MAC du téléphone au profil de l'appareil.
Vérifiez que vous avez correctement branché sur le téléphone.

Depuis le Menu Phone

Découvrez comment provisionner votre téléphone depuis le menu téléphonique.

Appuyez sur Menu clé.
Sélectionnez Paramètres > Avancé.
Saisissez votre Mot de passe d'administrateur de périphérique.
Astuce :
- Pour trouver votre mot de passe, connectez-vous à https://my.jive.com/pbx puis cliquez sur Sécurité dans la barre latérale de gauche.
- Le mot de passe peut également être le mot de passe par défaut, 456.
Sélectionnez Paramètres d'administration > Configuration du réseau.
Sélectionnez Menu du serveur ou Serveur de provisionnement.

Entrez les paramètres suivants:

Option	Description
Server Type (Type de serveur)	HTTP
Server Address (Adresse du serveur)	`‹domain›.onjive.com/p` Remarque: Remplacez par votre domaine unique. Les utilisateurs PBX Administration (classique) trouveront leur domaine entre parenthèses en haut de leur tableau de bord du portail. les utilisateurs du portail GoTo Admin trouveront leur domaine dans les paramètres du compte.
Utilisateurs du serveur	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)
Server Password (Mot de passe du serveur)	Effacer ce champ (les astérisque peuvent toujours apparaître)

Sélectionnez Quitter > Quitter > Enregistrer et configurer.

Que faire ensuite : Si le téléphone ne redémarre pas automatiquement, éteindre et rallumer l'appareil d'appliquer ses paramètres de provisionnement.

Réinitialisation d'usine

La réinitialisation d'un téléphone est lorsque vous restaurez un appareil à ses paramètres d'usine d'origine. Cela supprimera tout ce qui était précédemment sur l'appareil.

Appuyez sur Menu bouton.
Sélectionnez Paramètres > Avancé.
Entrée 8647 pour le mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, essayez 456 ou contactez le service clientèle pour obtenir de l'aide.
Sélectionnez Paramètres administrateur > Réinitialiser aux valeurs par défaut > Réinitialiser à l'usine.
Résultat : Le téléphone redémarrera automatiquement.

Réinitialiser le provisionnement sécurisé

Une fois que vous avez réinitialisé un téléphone, vous devez réinitialiser le provisionnement sécurisé depuis le portail d'administration afin qu'il puisse se reconnecter.

Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
Cliquez sur Appareils dans la barre latérale de gauche, puis choisissez l'appareil qui requiert une réinitialisation du provisionnement sécurisé.
Depuis Matériel > Réinitialiser le provisionnement sécurisé, cliquez sur Réinitialiser.