Utilisez l'outil Watchlist
Surveillez des utilisateurs spécifiques en suivant leur récente qualité d'appel globale (score MOS) et en activant les notifications lorsque les seuils sont atteints.
Remarque : Le Watchlist la fonctionnalité est disponible uniquement dans GoTo Admin, pas le portail d'Administration PBX.
- Sélectionnez
Accueil > Santé du système puis utilisez le Sélecteur d'heure en haut à droite pour choisir l'ensemble de données souhaité.
Remarque : La durée par défaut est de 24 heures. - A partir de la carte Watchlist, ajoutez ou supprimez des utilisateurs :
- Sélectionnez
> 
Modifier les utilisateurs surveillés. - Si vous ajoutez un ou plusieurs utilisateurs, sélectionnez le premier utilisateur à ajouter, puis
et répétez l'opération pour chaque utilisateur que vous souhaitez ajouter à la liste. - Si vous supprimez un ou plusieurs utilisateurs, passez la souris sur l'utilisateur et sélectionnez
et répétez l'opération pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer. - Lorsque tous les utilisateurs ont été ajoutés et/ou supprimés, sélectionnez Done.
- Sélectionnez
- Configurez des alertes par courrier électronique pour la dégradation et la résolution des appels au niveau de l'utilisateur :
- Sélectionnez > Gestion des alertes.
- Activez Envoyer des alertes.
- Choisissez votre niveau de sensibilité préféré dans le menu déroulant. Le niveau de sensibilité correspond au seuil de détection des problèmes qui déclenche alors des alertes par courrier électronique.
- Recherchez et sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez recevoir des notifications e-mail, puis sélectionnez .
- Lorsque tous les utilisateurs ont été ajoutés, sélectionnez Enregistrer.
Résultat: Tous les destinataires d'alertes configurés recevront un courriel pour chaque événement de dégradation (et de résolution) des utilisateurs gérés dans la .Watchlist.
- Sélectionnez
Dernière mise à jour de l'Article: 31 March, 2025