Comment afficher l'historique et la santé d'un utilisateur GoTo Admin ?

Consultez l'historique et l'onglet santé d'un utilisateur pour consulter les statistiques de qualité vidéo et audio au cours des 7 derniers jours.

Avant de commencer: Vous devez avoir un rôle d'administrateur ou de super-administrateur role pour effectuer cette tâche.

Connectez-vous à GoTo Admin.
Dans Personnes > Utilisateurs, sélectionnez l'utilisateur dont vous souhaitez consulter l'historique et l'état de santé.

Remarque : Dans n'importe quel onglet du profil d'un utilisateur, vous pouvez sélectionner en haut à droite pour apporter des modifications à la page de présentation ou supprimer l'utilisateur. Utilisez les fils d’Ariane en haut à gauche pour revenir à la liste principale.

Sélectionnez le Historique et santé onglet. Choisissez ce que vous voulez afficher:

Afficher	Description
Qualité audio et vidéo globale estimée	Le nombre total de segments d'appel par 2 heures, et la qualité de chaque segment pour 2 heures
Qualité audio moyenne	La distribution de chaque segment
Liste d'historique	Une liste d'appels et de réunions, chacune avec un score moyen associé (MOS). Sélectionnez Afficher les détails pour afficher les diagnostics pour chaque segment d'un appel ou d'une réunion spécifique. Remarque : Un module MOS inconnu est probablement dû à des appels trop courts. Les réunions seront uniquement indiquées si l'utilisateur sélectionné est un organisateur.

Dépannage: Si les mesures de l'utilisateur indiquent un problème, vérifier la santé du réseau.

Que faire ensuite: Configurer des alertes par e-mail pour la dégradation et la résolution de l'appel au niveau de l'utilisateur.

Dernière mise à jour de l'Article: 15 August, 2023

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