Comment utiliser le tableau de bord du superviseur ?
Utilisez le tableau de bord du superviseur dans notre application GoTo pour gérer vos agents, lancer des campagnes, visualiser en temps réel certains détails des files et des chats, et agir sur ce que vous voyez.
Avant de commencer :
vous devez être configuré en tant qu’utilisateur et avoir reçu le rôle de superviseur.
À propos de cette tâche : Les clients qui ont souscrit à notre plan de Support Center avant le 9 juin 2020 ont accès à un différent
tableau de bord du superviseur via l’ancien portail du Centre de contact. Le tableau de bord amélioré dans notre application GoTo est destiné aux clients Essentielle et Intégrale ainsi qu’aux clients du Support Center qui ont souscrit après le 9 juin.