HELP FILE
Comment utiliser un calendrier dans un plan de numérotation ?
Dirigez automatiquement vos appelants suivant un calendrier prédéfini pour les heures d’ouverture et de fermeture ainsi que pour les congés.
Avant de commencer :
- Vous devez disposer des droits d’administrateur ou de super administrateur.
- Créez tous les calendriers que vous souhaitez utiliser.
- Connectez-vous à l’adresse https://my.jive.com/pbx.
- Cliquez sur Plans de numérotation dans la barre latérale de gauche, puis sur le plan de numérotation à modifier.
L’éditeur de plan de numérotation s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre.
- Glissez et déposez le nœud Horaire de la barre latérale de gauche jusqu’à l’endroit désiré sur le plan de travail.
- Glissez et déposez
du nœud précédent vers la gauche du nœud Calendrier, connectez les nœuds pour empêcher que des appels se perdent.
- Effectuez les réglages suivants :
Paramètre Description Sélectionner… Sélectionnez le calendrier qui sera utilisé. Pendant les heures d’ouverture Quand le calendrier est sur « ouvert », l’appelant est dirigé vers le « flux d’appel ouvert ». Pendant les heures de fermeture Quand le calendrier est sur « fermé », l’appelant est dirigé vers le « flux d’appel fermé ». Pendant les congés Quand le calendrier est sur « en congé », l’appelant est dirigé vers le « flux d’appel de congés ». - Continuez à construire le flux d’appel.
- Cliquez sur Enregistrer.