Comment mettre à jour ma musique d'attente ?
Attribuez une liste de lecture pour l’ensemble de votre système afin d’assurer une cohérence pour tous les appelants ou changez la musique d’attente d’un numéro de téléphone, d’une ligne, d’un groupe ou d’une file d’appels.
Note: Vous devez vous assurer de respecter les lois en matière de gestion des droits numériques de votre région lorsque vous chargez des fichiers protégés par des droits d’auteur.
Important: Nous sommes en train de migrer tous les comptes vers le nouveau système de gestion des comptes de l GoTo Admin. Choisissez votre expérience administrateur actuelle pour les étapes applicables à cette rubrique.
GoTo Admin
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://admin.goto.com, ces étapes sont pour vous.
Choisir une liste de lecture de musique d'attente
Before you begin: Vous devez avoir reçu un administrateur ou un Super administrateur
rôle pour effectuer cette tâche.
Configurer la musique d’attente dans tout le système
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Sélectionnez
dans la navigation de gauche. - Sélectionnez Téléphones
- Dans la section Appels, sélectionnez le menu déroulant Liste de musique d’attente et choisissez la liste de lecture souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.
Configurer la musique d'attente sur un numéro de téléphone, un poste ou un groupe d'appels
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Sélectionnez
dans la navigation de gauche. - Sélectionnez Numéros de téléphone, Postes directs, ou Groupes d’appel.
- Pour un numéro de téléphone, sélectionnez le numéro de téléphone souhaité. Ensuite, accédez à la
- Pour un poste direct, sélectionnez le poste direct souhaité. Ensuite, accédez à la Activer Musique d'attente personnalisée si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Pour un groupe d'appels, sélectionnez le groupe d'appels souhaité. Ensuite, accédez à la Activer Retour d'appel si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Sélectionnez la Liste de lecture de musique d’attente souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.
Configurer la musique d'attente sur une file d'appels (Centre de Contact)
- Connectez-vous à GoTo Admin.
- Sélectionnez dans la navigation de gauche.
- Sélectionnez Files d'appels dans la section Centre de Contact.
- Sélectionnez la file d'appels souhaitée.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres.
- Dans la section Appelant, activez le paramètre Musique de tonalité d’attente personnalisée si vous ne l'avez pas encore fait.
- Sélectionnez le Liste de lecture de musique d'appel personnalisée menu déroulant et sélectionnez la liste de lecture souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.
Administration PBX (classique)
Si vous êtes un administrateur qui s'affiche à https://my.jive.com/pbx, ces étapes sont pour vous.
Choisir une liste de lecture de musique d'attente
Before you begin:
Vous devez avoir reçu l'administrateur ou le Super administrateur rôle pour effectuer cette tâche.
Configurer la musique d’attente dans tout le système
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- Sélectionnez Paramètres système dans la barre latérale de gauche.
- Depuis , sélectionnez le Liste de musique d'attente.
- Sélectionnez Enregistrer.
Configurer la musique d'attente sur un numéro de téléphone, un poste ou un groupe d'appels
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- Sélectionnez Numéros de téléphone, Lignes, ou Groupes d'appel dans la barre latérale de gauche, puis sélectionnez le numéro de téléphone ou le poste que vous devez changer.
- Pour un numéro de téléphone, allez à .
- Pour une ligne, allez à .
- Pour un groupe d'appels, allez à .
- Sélectionnez la Liste de lecture de musique d’attente souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.
Configurer la musique d'attente sur une file d'appels (Centre de Contact)
- Connectez-vous à l'Administration PBX (classique) à https://my.jive.com/pbx.
- En bas de la navigation de gauche, sélectionnez Files d'appels et Centre de Contact
- Sélectionnez la file d'appels souhaitée.
- Sélectionnez l’onglet Paramètres.
- Dans la section Appelant, activez le paramètre Musique de tonalité d’attente personnalisée si vous ne l'avez pas encore fait.
- Sélectionnez le Liste de lecture de musique d'appel personnalisée menu déroulant et sélectionnez la liste de lecture souhaitée.
- Sélectionnez Enregistrer.