Transférer un appel
Transférer un appel actif vers un autre poste interne, une boîte vocale ou un numéro externe.
Note: Configurer transfert des appels transférer tous les appels entrants à un poste ou un numéro de téléphone externe.
Si vous devez transférer votre appel vers un autre appareil, apprenez à utiliser le retournement d'appel pour transférer un appel entre plusieurs appareils attribués à un même utilisateur.
Application de bureau ou web
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert non annoncé : Transférez l'appel à un autre correspondant sans lui parler d'abord ( regarder la vidéo).
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le correspondant de destination avant de transférer l'appel ( regarder la vidéo).
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.
Application mobile
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert non annoncé : Transférez l'appel à un autre correspondant sans lui parler d'abord ( regarder la vidéo).
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le correspondant de destination avant de transférer l'appel ( regarder la vidéo).
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.
Téléphone de bureau
Consultez votre
guide du téléphone pour savoir comment transférer un appel sur votre téléphone.
Téléphone logiciel
Before you begin: Si vous ne l'avez pas encore fait,
activez l'expérience du téléphone logiciel.
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert direct : Transférez l'appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.