Transférer un appel
Transférer un appel actif vers un autre poste interne, une boîte vocale ou un numéro externe.
Si vous devez transférer votre appel vers un autre appareil, apprenez à utiliser le retournement d'appel pour déplacer un appel entre plusieurs appareils attribués à un même utilisateur.
Remarque : Configurer transfert des appels transférer tous les appels entrants à un poste ou un numéro de téléphone externe.
Application de bureau ou web
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert non annoncé : Transférez l'appel à un autre correspondant sans lui parler d'abord ( regarder la vidéo).
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le correspondant de destination avant de transférer l'appel ( regarder la vidéo).
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.
Application mobile
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert non annoncé : Transférez l'appel à un autre correspondant sans lui parler d'abord ( regarder la vidéo).
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le correspondant de destination avant de transférer l'appel ( regarder la vidéo).
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.
Téléphone de bureau
Consultez votre
guide du téléphone pour savoir comment transférer un appel sur votre téléphone.
Téléphone logiciel
- Pendant un appel actif, sélectionnez Transférer.
- Recherchez le nom, le poste ou le numéro d’un contact.
- Sélectionnez la destination de transfert puis choisissez votre type de transfert :
- Transfert direct : Transférez l'appel vers un autre interlocuteur sans lui parler d'abord.
- Transfert annoncé : Mettez l'appel en cours en attente et parlez avec le interlocuteur destinataire avant de transférer l'appel.
- Envoyer à la messagerie vocale : Transférez l'appel directement vers une boîte vocale sur votre système.